Pourquoi ma commande ne se trouve-t-elle pas dans mon historique de commandes ?

A priori, cela peut s'expliquer par deux raisons :

Vous avez passé votre commande en tant qu'invité, sans créer de compte ou vous connecter à un compte existant. Dans ce cas, la commande ne peut être rattachée à votre historique.

Vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de la création de votre compte. Par conséquent, vous n'avez pas reçu de mail de confirmation et ne parvenez pas à vous connecter au compte utilisé pour passer la commande.

Si vous avez créé un compte mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service client.