Retours et remboursements

Comment faire pour retourner ma commande ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous les éléments reçus : lunettes, boîte, étui...
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Pourquoi ne puis-je pas échanger mes articles ?

Pour des raisons techniques liées à l'organisation de l'entrepôt, il n'est pas possible d'échanger directement vos articles.

En revanche, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception et...

Dans quels délais puis-je retourner ma commande ?

Lors d'un achat sur internet, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce délai peut être exceptionnellement prolongé, notamment pour certaines occasions, comme pendant la période de Noël...

Dans quels délais vais-je être remboursé(e) ?

Vous serez remboursé(e) dans les jours qui suivent le retour de votre commande à l'entrepôt. Il faudra compter quelques jours supplémentaires, en fonction des délais bancaires, pour que le montant correspondant au prix des articles retournés soit recrédité...

Que faire si la commande reçue ne correspond pas à ce que j'ai commandé ?

Il faut distinguer trois cas de figure :

- Il y a eu erreur lors de la préparation de la commande (commandé A, reçu B). C'est rare mais cela arrive. Dans ce cas, ne vous précipitez pas pour renvoyer l'article, ...

Pourquoi les frais de retour sont-ils à ma charge ?

IZIPIZI prend déjà en charge une partie voir la totalité des frais de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir également les frais de retour.

Notez cependant qu'en passant par notre plateforme pour effectuer votre...

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