Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande chez IZIPIZI.com. Le retour du produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et en parfait état.

• 1) Rendez-vous sur le lien suivant: “Portail de retour international”
• 2) Sur le Portail, indiquez votre numéro de commande (ex: GE0000000000FR) et votre adresse email avec laquelle vous avez passé votre commande. (Attention à ne pas mettre d'espaces). Cliquez sur Suivant.
• 3) Pour chaque produit, sélectionnez le nombre d’articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de retour. Puis, cliquez sur Suivant.
• 4) Sélectionnez la méthode de renvoi du colis. Puis cliquez sur Suivant.
• 5) Créez votre bon de retour.
• 6) Vous recevrez une étiquette de retour qui sera à coller sur le colis, les frais de retour seront à votre charge.
• 7) Rendez-vous chez le transporteur sélectionné pour effectuer le retour du colis.

Dans les 30 jours suivants la réception de votre colis et après vérification que le produit n'a pas été dégradé, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Le remboursement sera effectué sous la forme d'un remboursement sur la carte bancaire ayant servi à l'achat. Vous recevrez une notification par mail.

Un produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives (notamment abimé, endommagé retourné incomplet, porté, sans étiquetage …) ne sera pas remboursé.

En cas de produit(s) non conforme(s) ou défectueux, le client est invité à prendre contact avec le service client par email en écrivant à contact@izipizi.com en précisant son numéro de commande et le problème rencontré.

Le service client vous indiquera la procédure à suivre.