Kundendienst

Machen Sie sich keine Sorgen! Handelt es sich bei dem festgestellten Defekt um einen Produktionsfehler, oder unterliegt Ihre Bestellung einem Kommissionsfehler, ersetzen wir Ihre Brille.Wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kundendienst und stellen Sie folgende Elemente bereit:

• Ihre Bestellnummer, die sich in Ihrer E-Mail zur Bestätigung der Bestellung befindet
• Fotos, die uns bei der Identifizierung des Problems behilflich sind

Alle von IZIPIZI verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des frz. Verbrauchergesetzes sowie der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des frz. Code Civil.

In jedem Fall kann IZIPIZI nicht haftbar gemacht werden für:

• - Mängel, die sich aus der unsachgemäßen, falschen oder missbräuchlichen Verwendung des Produkts durch den Kunden ergeben
• - Normalen Verschleiß und Produktalterung
• - Mangelnde Wartung oder Pflege
• - Fahrlässigkeit oder Unfälle
• - Die Änderung des Produkts durch den Kunden oder einen Dritten
• - Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung für die Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck.
• - Jegliche Handhabung von IZIPIZI-Produkten durch eine nicht autorisierte Person (z.B. für den Austausch von Brillen, Scharnieren oder andere Reparaturen)

Kratzer auf den Gläsern sowie Mängel, die durch die Installation von Gläsern durch Dritte auf IZIPIZI-Produkten entstehen, sind von den vorgenannten Garantien ausdrücklich ausgeschlossen.

Diese Garantie:

• - ist unabhängig von jeder Garantie, die vom Verkäufer gewährt wird und für die er allein verantwortlich ist.
• - berührt in keiner Weise die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer oder andere zwingende gesetzliche Rechte, die dem Käufer zustehen.

Für Käufe, die auf der Website www.izipizi.com getätigt werden, nimmt der Kunde diese Garantie in Anspruch, indem er IZIPIZI per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter der Adresse contact@izipizi.com informiert:

• - Ihre Bestellnummer, die sich in Ihrer E-Mail zur Bestätigung der Bestellung befindet
• - Fotos, die uns bei der Identifizierung des Problems behilflich sind

Unabhängig davon, ob Sie sich für einen Kauf online, in einer Filiale oder bei einem unserer Händler entschieden hatten, müssen Retouren immer über unseren Happy Customer Service erfolgen. Sie benötigen Unterstützung bei einem Umtausch? Besuchen Sie uns in der nächstgelegenen Filiale und sprechen Sie mit einem unserer freundlichen Verkäufer, die Ihnen jederzeit gerne weiterhelfen.