Rückgaben und rückerstattungen

Bei IZIPIZI.com können Sie Ihre bestellten Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum ihrer Lieferung zurückgeben. Das jeweilige Produkt muss in der Originalverpackung und in tadellosem Zustand retourniert werden.

Sie verfügen auf der Website über ein Kundenkonto? Dann können Sie wie folgt vorgehen:

• 1) Rufen Sie Ihren Kundenbereich „Mein Konto“ auf.
• 2) Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
• 3) Klicken Sie für die ausgewählte Bestellung auf „Details ansehen“.
• 4) Klicken Sie auf der Seite zu Ihrer Bestellung oben rechts auf „Sendung retournieren“.
• 5) Wählen Sie nun den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie die Menge aus.
• 6) Wenn Sie ein neues Produkt hinzufügen möchten, klicken Sie auf „Ein Produkt hinzufügen“.
• 7) Klicken Sie auf „Bestätigen“. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage.
• 8) Geben Sie die Produkte und den Lieferschein in einen stabilen Karton und verschließen Sie diesen sicher.
• 9) Wenden Sie sich an den Spediteur Ihrer Wahl, um das Paket an die nachfolgende Adresse zurückzusenden:

Logtex pour Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Entrée Sud
1, rue des Lacs
10800 Moussey, France

Bitte beachten: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. 

Sie haben Ihre Bestellung über einen Gastzugang aufgegeben? Dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

• 1) Gehen Sie auf die Log-in-Seite und rufen Sie den Bereich zur Bestellverfolgung auf.
• 2) Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an.
• 3) Klicken Sie auf der Seite zu Ihrer Bestellung oben rechts auf „Sendung retournieren“.
• 4) Wählen Sie nun den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie die Menge aus.
• 5) Wenn Sie ein neues Produkt hinzufügen möchten, klicken Sie auf „Ein Produkt hinzufügen“.
• 6) Klicken Sie auf „Bestätigen“. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage.
• 7) Geben Sie die Produkte und den Lieferschein in einen stabilen Karton und verschließen Sie diesen sicher.
• 8) Wenden Sie sich an den Spediteur Ihrer Wahl, um das Paket an die nachfolgende Adresse zurückzusenden:

Logtex pour Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Entrée Sud
1, rue des Lacs
10800 Moussey, France

Bitte beachten: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. .

Bei IZIPIZI.com können Sie Ihre bestellten Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum ihrer Lieferung zurückgeben. Das jeweilige Produkt muss in der Originalverpackung und in tadellosem Zustand retourniert werden.

• 1) Gehen Sie bitte auf folgenden Link: internationales Rückgabeportal “internationales Rückgabeportal”
• 2) Geben Sie auf dem Portal Ihre Bestellnummer (Beispiel: GE0000000000FR) und die E-Mail-Adresse, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, an. (Achtung: bitte ohne Leerzeichen). Klicken Sie auf Weiter.
• 3) Wählen Sie pro Produkt die Anzahl der Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Retoure.
• 4) Wählen Sie die Versandart für die Sendung aus. Klicken Sie dann auf Weiter.
• 5) Erstellen Sie Ihren Retourenschein.
• 6) Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das auf das Paket aufzukleben ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• 7) Wenden Sie sich an den ausgewählten Spediteur, um das Paket zurückzusenden.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und der Überprüfung, dass das Produkt nicht beschädigt wurde, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift auf die Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurde. Sie erhalten hierfür eine Benachrichtigung per E-Mail.

Ein Produkt, dessen Wert durch übermäßige Handhabung (vor allem beschädigt, nicht vollständig zurückgeschickt, getragen, ohne Etikett …) gemindert ist, kann nicht zurückgenommen werden.

Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung oder einer Beschädigung bitten wir den Internetnutzer, per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen: contact@izipizi.com und die Bestellnummer und das Problem anzugeben.

Der Kundenservice teilt Ihnen dann die jeweilige Vorgehensweise mit.