Cosa fare se l’ordine ricevuto non corrisponde a ciò che ho ordinato?

Bisogna distinguere tre diversi casi:

• C’è stato un errore nella preparazione dell’ordine (ordinato A, ricevuto B). È raro, ma può succedere. In questo caso, non rimandare subito indietro l’articolo: contatta invece il nostro Happy Customer Service (contact@izipizi.com) che ti sarà d’aiuto nel più breve tempo possibile.
• Hai ordinato un articolo sbagliato. Per averne la certezza, verifica il contenuto dell’ordine nella e-mail di conferma oppure dal tuo account (scheda “I miei ordini”). Una volta accertato l’errore, potrai effettuare il reso dell’ordine entro 14 giorni dalla data di consegna per ottenerne il rimborso. Per conoscere la procedura di reso, clicca qui (link verso l’articolo 1.).
• L’articolo è difettoso. In questo caso, invia una e-mail a contact@izipizi.com con una descrizione del problema incontrato. Il nostro Happy Customer Service ti indicherà come procedere.