Ricevi assistenza per il tracciamento dell'ordine, i tempi di spedizione e i problemi di consegna.
Cosa devo fare se non sono a casa quando viene consegnato il mio ordine?
Quando possibile, l'opzione più semplice è riprogrammare la consegna direttamente dalla pagina di tracciamento del pacco del corriere. In caso contrario, puoi provare a contattare il corriere per organizzare una nuova data di consegna.
Se sei raramente a casa durante il giorno, scegliere la consegna a un punto di ritiro può essere un'opzione più comoda.
Come posso contattare il corriere che gestisce il mio pacco?
Si prega di visitare il sito web del vostro corriere.
Se desiderate riprogrammare o rifiutare la consegna, in alcuni casi potrete farlo direttamente dalla pagina di tracciamento del pacco.
Per Colissimo, Chronopost, DHL, o UPS, potete utilizzare le informazioni di tracciamento fornite nella vostra email di spedizione per accedere alla pagina del corriere pertinente.
Per qualsiasi altra richiesta, contattate direttamente il servizio clienti del corriere. I loro dettagli di contatto sono disponibili sul loro sito web.
Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Il numero del tuo ordine è incluso nell'email di conferma inviata immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. È incluso anche nell'email di spedizione inviata quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino.
Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account, puoi trovare il numero dell'ordine anche nella tua area clienti sotto I miei ordini.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo pacco cliccando sul link di tracciamento nell'email di spedizione inviata da IZIPIZI.
Puoi anche tracciarlo direttamente sulla pagina di tracciamento dedicata del corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'email di spedizione. Questo vale per Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.
Se non hai ricevuto l'email di spedizione, puoi anche tracciare il tuo ordine dal tuo account cliente sotto I Miei Ordini.
Se hai effettuato l'ordine come ospite, dovrai inserire il tuo numero d'ordine e email nella sezione dedicata nella pagina di accesso, accessibile tramite l'icona Il Mio Account .
Il mio indirizzo di consegna è errato: cosa devo fare?
Il primo passo è controllare la pagina di tracciamento del tuo corriere. In alcuni casi, potrebbe essere possibile riprogrammare l'indirizzo di consegna o la data di consegna.
Potrebbe essere necessario attendere di ricevere una notifica via email o messaggio di testo prima di apportare modifiche.
Se non riesci a trovare una soluzione, contatta il nostro team di Assistenza Clienti Felice, che farà tutto il possibile per aiutarti.
