Come fare un reso?

Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. I prodotti devono essere in perfette condizioni, nel pacco d’origine e con tutti gli elementi ricevuti: occhiali, scatola, custodia...

Se l’ordine è stato consegnato in Francia ed è stato effettuato dal tuo account, segui questa procedura:

• Accedi alla tua area riservata nella sezione "I miei resi".
• Se hai effettuato l’ordine come ospite, visita la pagina di login.
• Clicca sull’ordine che vuoi restituire.
• Seleziona i prodotti da restituire e indica il motivo del reso.
• Clicca su "Conferma richiesta di reso". A questo punto riceverai una e-mail di conferma.
• Inserisci gli articoli da restituire e il documento di consegna in un imballaggio protettivo, chiudilo e sigillalo con cura.
• Scegli il corriere che preferisci per restituirci i prodotti al seguente indirizzo:

Logtex pour Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Entrée Sud
1, rue des Lacs
10800 Moussey, Francia

• NB. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Per saperne di più, clicca qui.

Se l’ordine è stato consegnato in un altro Paese, procedi come segue:

• Vai sul sito portail Global-e;
• Inserisci il numero d’ordine (tipo GEXXXXXXXXXXFR) e l’indirizzo e-mail usato per effettuare l’ordine;
• Seleziona gli articoli che vuoi restituire;
• Scegli un’opzione tra quelle proposte (ognuna di esse viene gestita da un corriere partner, a prezzi concordati);
• Scarica il buono di reso;
• Segui le istruzioni indicate.
• NB. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Per saperne di più, clicca qui.