¿Qué hago si el pedido recibido no se corresponde con lo que he pedido?

Hay tres supuestos:

- Se ha producido un error durante la preparación del pedido (pides A, recibes B). Es raro pero puede pasar. En ese caso, no corras a enviar el artículo, ponte en contacto con nuestro Happy Customer Service (contact@izipizi.com) que te ayudará lo antes posible.

- Te has equivocado al hacer el pedido. Para asegurarte, comprueba el contenido del pedido en el e-mail de confirmación o desde tu área de cliente (pestaña «Mis pedidos»). Si el error es tuyo, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción para recibir un reembolso. Para conocer el procedimiento de devolución, haz clic aquí. (redirección a artículo 1.)

- El artículo tiene algún defecto. En ese caso, envía un e-mail a contact@izipizi.com describiendo el problema en cuestión. Nuestro Happy Customer Service te indicará los pasos que tienes que seguir.