Encuentra todo lo que necesitas para devolver un artículo o rastrear tu reembolso.
¿Qué debo hacer si mi artículo está defectuoso?
Si su artículo tiene un defecto, por favor envíe un email contact@izipizi.com y describa el problema.
Nuestro equipo de Atención al Cliente Feliz le informará qué hacer a continuación.
¿Qué debo hacer si pedí el artículo equivocado?
Si has pedido el artículo incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a corregir el pedido o gestionar una devolución.
¿Qué debo hacer si recibí el artículo incorrecto?
¿Cuánto tiempo tarda en recibirse mi reembolso?
Se le reembolsará dentro de unos días después de que nuestro almacén reciba su devolución.
Tenga en cuenta que puede tardar unos días adicionales para que el importe reembolsado aparezca en su cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.
¿Por qué tengo que pagar el envío de la devolución?
En IZIPIZI, hacemos todo lo posible para que tu experiencia sea lo más fluida y agradable posible, incluso cuando se trata de devoluciones.
Para mantener el proceso sencillo, ofrecemos opciones de etiquetas de devolución prepagadas que están disponibles con solo unos clics a través de nuestro portal de devoluciones.
Esta contribución ayuda a cubrir los costos logísticos asociados con el transporte y el procesamiento de devoluciones, incluyendo la recogida, controles de calidad y reposición. También ayuda a limitar devoluciones innecesarias y reducir el desperdicio.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Cuando compras en línea, tienes un Período de desistimiento de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
En circunstancias excepcionales, este período puede extenderse, por ejemplo, durante la temporada navideña.
Si se acepta tu devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la compra original.
