Lees meer over betaalmethoden, mislukte betalingen en facturen.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen.
Je kunt alle betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn bekijken in het betaalgedeelte bij het afrekenen, voordat je je aankoop bevestigt.
Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
Als je de betaling bij het afrekenen niet kunt afronden, controleer dan eerst of alle betaalgegevens correct zijn ingevuld en of de gekozen betaalmethode beschikbaar is in jouw land.
Als het probleem aanhoudt, kan het te maken hebben met je bank of betaalprovider. We raden je dan aan rechtstreeks contact met hen op te nemen.
Heb je contact gehad met je bank of betaalprovider en kun je de betaling nog steeds niet afronden? Neem dan contact met ons op via contact@izipizi.com. Onze klantenservice doet haar best om je te helpen.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail.
Je kunt je bestelgeschiedenis ook bekijken in je klantaccount.
Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan je spammap en kijk of je bij het afrekenen het juiste e-mailadres hebt opgegeven.
Als je bestelling niet in je bestelgeschiedenis staat en je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is je bestelling mogelijk niet geregistreerd en zou er niets in rekening gebracht moeten zijn. Je kunt dan opnieuw proberen je bestelling te plaatsen.
Wanneer wordt mijn bestelling in rekening gebracht?
De betaling wordt afgeschreven wanneer je bestelling wordt verzonden.
Dit betekent dat het bedrag mogelijk wordt afgeschreven voordat je bestelling is bezorgd. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track-en-tracecode.
Hoe kan ik mijn factuur krijgen?
Heb je een factuur nodig voor je bestelling? Neem dan contact met ons op via contact@izipizi.com en vermeld je bestelnummer. Onze klantenservice stuurt je de factuur toe.