Trova tutto ciò di cui hai bisogno per restituire un articolo o tracciare il tuo rimborso.
Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi richiedere un reso tramite il nostro portale resi: https://www.izipizi.com/a/return
Inserisci semplicemente le informazioni richieste e segui i passaggi per inviare la tua richiesta di reso. Se è disponibile un'etichetta di reso prepagata per il tuo paese, potrai generarla direttamente tramite il portale.
Assicurati che il tuo articolo rispetti le nostre condizioni di reso prima di restituirlo.
Devo usare il portale per i resi?
Sì, tutti i resi devono essere richiesti tramite il nostro portale di reso.
Questo ci permette di gestire correttamente il tuo reso. I resi inviati senza utilizzare il portale di reso potrebbero non essere elaborati correttamente.
Quali sono le condizioni di reso?
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione, nelle condizioni originali, inutilizzato e con l'imballaggio originale.
Gli articoli danneggiati, usurati o incompleti potrebbero non essere accettati per il reso.
Ti preghiamo di seguire la nostra procedura di reso prima di inviare indietro il tuo articolo.
Perché devo pagare la spedizione di reso?
Da IZIPIZI, facciamo del nostro meglio per rendere i resi il più semplici possibile.
Per facilitare il processo, offriamo etichette di reso prepagate direttamente tramite il nostro portale di reso, dove disponibili.
Le spese di spedizione per il reso variano a seconda del paese e del corriere. L'importo esatto sarà sempre mostrato nel portale di reso prima che confermiate il reso.
Spese di spedizione per il reso
Francia: €4.90
Unione Europea: €6.90
Regno Unito e Svizzera: €9.90
Altri paesi - Zona 1: €12,90*
(Albania, Andorra, Guernsey, Bosnia ed Erzegovina, Canada, Gibilterra, Israele, Jersey, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Turchia.)
Altri paesi - Zona 2: €16,90*
(Tutti i paesi non elencati sopra, inclusi Australia, Hong Kong, Singapore e Messico.)
Stati Uniti: Le etichette di reso prepagate non sono disponibili.
*Per la Zona 1 e la Zona 2, la spesa di spedizione per il reso viene convertita nella valuta locale. L'importo finale può variare in base al tasso di cambio applicabile al momento della richiesta di reso.
Questa spesa contribuisce a coprire parte dei costi logistici legati alla gestione di un reso, inclusi trasporto, gestione, controlli di qualità e rifornimento.
Posso cambiare un articolo?
Al momento non offriamo cambi.
Se desideri un modello diverso, restituisci il tuo articolo per un rimborso e effettua un nuovo ordine sul nostro sito web.
Cosa devo fare se ho ordinato l'articolo sbagliato?
Se hai ordinato l'articolo sbagliato, puoi restituirlo per un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento.
Assicurati che l'articolo venga restituito nelle condizioni originali e segui la nostra procedura di reso per inviarlo indietro.
Se hai bisogno di aiuto per scegliere l'articolo giusto prima di effettuare un nuovo ordine, contattaci pure a contact@izipizi.com.
Ho ricevuto l'articolo sbagliato: cosa devo fare?
Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci a contact@izipizi.com.
Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente, includi il numero dell'ordine e una foto dell'articolo ricevuto.
Il nostro team di Assistenza Clienti esaminerà la tua richiesta e ti informerà sui passaggi successivi.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso?
Se il tuo articolo presenta un difetto, non restituirlo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a esaminare rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell'ordine, una breve descrizione del problema e le foto dell'articolo difettoso.
Il nostro team di Assistenza Clienti esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà i passaggi successivi.
Posso restituire un articolo acquistato in un negozio IZIPIZI o da un rivenditore?
Solo gli ordini effettuati sul nostro sito web possono essere restituiti tramite il nostro portale di reso online.
Se hai acquistato il tuo articolo in un negozio IZIPIZI, da un rivenditore o da qualsiasi altro punto vendita di terze parti, ti preghiamo di contattare direttamente il luogo di acquisto originale. Si applicherà la loro politica di reso.
Allo stesso modo, gli ordini effettuati sul nostro sito web non possono essere restituiti in un negozio IZIPIZI o tramite un rivenditore. Ti preghiamo di utilizzare il nostro portale di reso online per richiedere il reso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e processato dal nostro magazzino, il rimborso verrà emesso entro pochi giorni.
Ti preghiamo di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché l'importo rimborsato appaia sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il rimborso?
Se il tuo reso è stato ricevuto e processato ma non hai ancora ricevuto il rimborso dopo una settimana, ti preghiamo di contattarci a contact@izipizi.com.
Per favore, includi il numero dell'ordine in modo che il nostro team di Assistenza Clienti possa verificarlo.