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Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di consegna selezionato.
Per verificare i tempi di consegna stimati per il tuo ordine, ti consigliamo di simulare un ordine sul nostro sito. Le opzioni di consegna disponibili e i tempi stimati saranno mostrati al momento del pagamento, prima di completarlo.
Quanto costa la consegna?
I costi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di consegna selezionato. Le opzioni disponibili e i relativi costi saranno mostrati al checkout prima del pagamento.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro un giorno lavorativo dalla conferma.
Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con il link per tracciare il pacco non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini destinati a tutti i Paesi del mondo, a eccezione degli Stati Uniti, vengono spediti dal nostro magazzino in Francia.
Gli ordini destinati agli Stati Uniti vengono spediti dal nostro magazzino nella Carolina del Sud.
Dove posso trovare il numero del mio ordine?
Il numero dell’ordine è riportato nell’email di conferma inviata subito dopo l’acquisto. È presente anche nell’email di conferma della spedizione, inviata quando l’ordine lascia il nostro magazzino.
Se hai effettuato l’ordine tramite il tuo account, puoi trovare il numero anche nel tuo account cliente, alla voce Ordini.
Posso annullare il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per preparare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Per questo motivo, di solito non possiamo annullare un ordine dopo la conferma.
Tieni presente che, anche se il tuo ordine non risulta ancora spedito, potrebbe essere già in preparazione nel nostro magazzino. Una volta iniziata la preparazione, non possiamo più annullarlo.
Ti invitiamo comunque a contattarci il prima possibile all’indirizzo contact@izipizi.com: il nostro servizio clienti farà del suo meglio per aiutarti.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se l’indirizzo di consegna non è corretto, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@izipizi.com il prima possibile.
Per gli ordini con consegna in Francia, potremmo riuscire ad aggiornare l’indirizzo se l’ordine non è ancora entrato in fase di preparazione.
Per gli ordini con consegna fuori dalla Francia, purtroppo non possiamo modificare l’indirizzo dopo la conferma dell’ordine. Tuttavia, se l’ordine non è ancora entrato in fase di preparazione, potremmo riuscire ad annullarlo.
Tieni presente che, anche se l’ordine non risulta ancora spedito, potrebbe già essere in preparazione nel nostro magazzino. Una volta iniziata la preparazione, non possiamo più modificarlo né annullarlo.
Come posso seguire la spedizione del mio ordine?
Puoi seguire la spedizione del tuo pacco cliccando sul link di tracciamento nell’e-mail di conferma della spedizione inviata da IZIPIZI.
Se non la ricevi dopo qualche giorno, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio link di tracciamento non funziona: cosa devo fare?
Se il link di tracciamento non funziona, attendi qualche ora e riprova: dopo la spedizione dell’ordine, l’aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere del tempo.
Se il link continua a non funzionare, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco non si sposta da diversi giorni: cosa devo fare?
Gli aggiornamenti del tracciamento possono talvolta arrivare in ritardo, soprattutto nei periodi di maggiore attività o mentre il pacco è in transito tra le sedi del corriere.
Se il tuo pacco non si sposta da diversi giorni, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com: verificheremo la situazione.
Il mio pacco è in ritardo: cosa devo fare?
Se le informazioni di tracciamento continuano ad aggiornarsi, è probabile che il tuo pacco sia ancora in viaggio e venga consegnato presto.
Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com così potremo verificare.
Come posso contattare il corriere che si occupa del mio pacco?
Puoi trovare il corriere che si occupa del tuo pacco tramite il link di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione.
Se desideri riprogrammare o rifiutare la consegna, in alcuni casi puoi farlo direttamente dalla pagina di tracciamento del pacco.
Se non riesci a gestire la consegna dalla pagina di tracciamento, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio ordine risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto: cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla nei pressi dell’indirizzo di consegna, chiedi ai vicini o alla portineria e verifica se il corriere ha lasciato il pacco in un luogo sicuro.
Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com: ti aiuteremo a verificare con il corriere.
Il mio pacco è stato restituito al mittente: cosa succede ora?
Se il tuo pacco è stato restituito al mittente, purtroppo non possiamo spedire nuovamente l'ordine.
Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro magazzino, il tuo ordine verrà rimborsato. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la restituzione del pacco, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco è danneggiato: cosa devo fare?
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci quanto prima all’indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, indica il numero dell’ordine e allega foto del pacco e/o degli articoli danneggiati.
Manca un articolo nel mio ordine: cosa devo fare?
Se manca un articolo nel tuo ordine, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a verificare rapidamente il tuo ordine, indica il numero d’ordine e i dettagli dell’articolo mancante.