Hilfe bei der Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Lieferproblemen erhalten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.
Um die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung zu prüfen, empfehlen wir, eine Bestellung auf unserer Website zu simulieren. Die verfügbaren Versandoptionen und geschätzten Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart. Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden beim Bezahlvorgang vor der Zahlung angezeigt.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Bestätigung versandt.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per email mit Ihrem Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Wo werden die Bestellungen versendet?
Bestellungen werden für alle Ziele weltweit, außer für Lieferungen in die Vereinigten Staaten, aus unserem Lager in Frankreich versandt.
Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden, werden aus unserem Lager in South Carolina versandt.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer ist in der Bestätigungs-E-Mail enthalten, die unmittelbar nach Ihrer Bestellung versendet wird. Sie ist auch in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten, die gesendet wird, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto aufgegeben haben, finden Sie Ihre Bestellnummer auch in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir geben unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Aus diesem Grund können wir eine Bestellung in der Regel nicht mehr stornieren, sobald sie bestätigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung auch dann bereits in der Vorbereitung in unserem Lager sein kann, wenn sie noch nicht als versendet angezeigt wird. Sobald die Bestellung in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, können wir sie nicht mehr stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns jedoch so schnell wie möglich unter contact@izipizi.com, und unser Kundenservice wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team unter contact@izipizi.com.
Für Bestellungen, die in Frankreich geliefert werden, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Vorbereitungsphase eingetreten ist.
Für Bestellungen, die außerhalb Frankreichs geliefert werden, können wir die Lieferadresse nach Bestätigung der Bestellung leider nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch noch nicht in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, können wir sie möglicherweise stornieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, auch wenn sie noch nicht als versandt angezeigt wird, bereits in der Vorbereitung in unserem Lager sein kann. Sobald die Bestellung in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-email klicken, die von IZIPIZI gesendet wurde.
Falls Sie diese nach einigen Tagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter contact@izipizi.com.
Mein Sendungsverfolgungslink funktioniert nicht: Was soll ich tun?
Wenn Ihr Sendungsverfolgungslink nicht funktioniert, warten Sie bitte einige Stunden und versuchen Sie es erneut, da die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand Ihrer Bestellung einige Zeit zur Aktualisierung benötigen können.
Wenn der Link weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Mein Paket hat sich seit mehreren Tagen nicht bewegt: Was soll ich tun?
Sendungsverfolgungs-Updates können manchmal verzögert sein, besonders während geschäftiger Zeiten oder wenn das Paket zwischen den Einrichtungen des Versanddienstleisters unterwegs ist.
Wenn sich Ihr Paket mehrere Tage lang nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir dem nachgehen können.
Mein Paket ist verspätet: Was soll ich tun?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung noch aktualisiert wird, ist Ihr Paket wahrscheinlich noch unterwegs und sollte bald zugestellt werden.
Wenn die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir dem nachgehen können.
Wie kann ich den Zusteller kontaktieren, der mein Paket bearbeitet?
Sie können den Zusteller, der Ihr Paket bearbeitet, über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-email finden.
Wenn Sie die Lieferung neu terminieren oder ablehnen möchten, können Sie dies in einigen Fällen direkt auf der Paketverfolgungsseite tun.
Wenn Sie Ihre Lieferung nicht über die Tracking-Seite verwalten können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Meine Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten: Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Umgebung Ihrer Lieferadresse, bei Ihren Nachbarn, am Empfang des Gebäudes oder an einem sicheren Ort, an dem der Zusteller das Paket möglicherweise abgelegt hat.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir gemeinsam mit dem Zusteller nachforschen können.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt: Was passiert jetzt?
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, können wir die Bestellung leider nicht erneut versenden.
Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, wird Ihre Bestellung erstattet. Wenn Sie nach der Rücksendung des Pakets keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Mein Paket ist beschädigt: Was soll ich tun?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@izipizi.com.
Um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Pakets und/oder der beschädigten Artikel bei.
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung: Was soll ich tun?
Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Um uns die Überprüfung Ihrer Bestellung zu erleichtern, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Details des fehlenden Artikels an.