Servizio post vendita

Non ti preoccupare! Se il difetto constatato è un difetto di fabbrica, o se si è verificato un errore durante la preparazione del tuo ordine, provvederemo a sostituire gli occhiali.Per farlo, ti basterà contattare il nostro Servizio clienti allegando:

• Il codice del tuo ordine che si trova nell'email di conferma
• Foto che ci permettano di identificare il problema

Tutti i prodotti venduti da IZIPIZI sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217- 4 e successivi del Codice del consumo francese, e dalla garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice civile francese.

In tutti i casi, IZIPIZI non potrà essere ritenuta responsabile per:

• - Difetti derivati dall'uso improprio, non corretto o abusivo del prodotto da parte del Cliente
• - La normale usura e l'invecchiamento del prodotto
• - La mancanza di cura o di manutenzione degli occhiali
• - Negligenza o incidenti
• - Alterazioni del prodotto da parte del Cliente o di un terzo
• - Il non-rispetto delle avvertenze per un uso corretto dei prodotti
• - Qualsiasi manipolazione dei prodotti IZIPIZI da parte di una persona non autorizzata (per esempio, per la sostituzione delle lenti o delle cerniere, o per altre riparazioni)

I graffi sulle lenti e altri difetti dei prodotti IZIPIZI risultanti dalla posa degli occhiali da parte di un terzo, sono espressamente esclusi dalle garanzie sopracitate.

Questa garanzia:

• - è indipendente da qualsiasi altra garanzia eventualmente fornita dal venditore e per la quale è l'unico responsabile
• - non pregiudica in alcun modo i diritti dell'acquirente nei confronti del venditore, né alcun altro diritto legale obbligatorio dell'acquirente.

Per gli acquisti effettuati sul sito internet www.izipizi.com, il Cliente potrà richiedere l'attivazione di questa garanzia informando IZIPIZI del difetto di conformità o dei vizi occulti inviando una email al nostro Servizio clienti all'indirizzo contact@izipizi.com, allegando:

• - Il codice del tuo ordine che si trova nell'email di conferma
• - Foto che ci permettano di identificare il problema

Online, in negozio o presso uno dei nostri rivenditori, qualunque sia il luogo di acquisto scelto i resi devono passare per il nostro Happy Customer Service. Ti serve aiuto per sostituire un prodotto? Rivolgiti al negozio più vicino a te, i nostri venditori sono a tua disposizione per darti tutte le informazioni, e sempre con il sorriso!