Service après-vente

Ne vous faites pas de soucis ! Si le défaut constaté est bien un défaut de production, ou s'il y a bien eu erreur de préparation dans votre votre commande, nous remplacerons votre paire. Pour cela, il vous suffit de contacter notre Service Client en fournissant :

• Votre référence de commande qui se trouve dans votre email de confirmation de commande
• Des photos nous permettant d'identifier le problème

"Tous les produits vendus par IZIPIZI bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217 - 4 et suivants du code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil français.

IZIPIZI ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de :

• - Défauts résultant d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou d'une mauvaise utilisation du produit par le client.
• - Usure normale et vieillissement du produit
• - Un manque d'entretien ou de soins
• - Négligence ou accidents
• - Modification du produit par le Client ou un tiers
• - Non-respect des notices d'emploi des produits qui garantissent leur bonne utilisation.
• - Toute manipulation des produits IZIPIZI par une personne non autorisée (par exemple pour le remplacement des lentilles, charnières ou autres réparations)

Les rayures sur les verres des produits IZIPIZI, ainsi que tout défaut résultant d'une manipulation par un tiers, sont expressément exclus des garanties mentionnées ci-dessus.

Cette garantie :

• - est indépendant de toute garantie fournie par le vendeur et dont il assume l'entière responsabilité
• - n'a aucune incidence sur les droits de l'acheteur à l'encontre du vendeur, ni sur les autres droits légaux obligatoires dont l'acheteur peut disposer.

Pour les achats effectués sur le site www.izipizi.com, le Client mettra en œuvre cette garantie en informant IZIPIZI du défaut de conformité ou des vices cachés par email en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante contact@izipizi.com en fournissant :

• - La référence de votre commande qui se trouve dans l'email de confirmation de votre commande
• - Photos nous permettant d'identifier le problème

En ligne, en boutique ou chez l’un de nos revendeurs, quel que soit le lieu d’achat que vous aurez choisi, tout retour doit passer par notre Happy Customer Service. Besoin d’un coup de pouce pour procéder à un échange ? Rendez-vous dans la boutique la plus proche pour rencontrer l’un de nos vendeurs qui sera ravi de vous accompagner, et toujours avec le sourire.