Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung vornehmen. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in seiner Originalverpackung und mit allen erhaltenen Teilen zurückgegeben werden: Brille, Schachtel, Etui ...

- Wenn Ihre Bestellung nach Deutschland geliefert wurde und Sie ein Gastkonto haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Gehen Sie in Ihren Kundenbereich und wählen Sie die Registerkarte „Meine Rücksendungen“.
Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, gehen Sie auf die Anmeldeseite
Klicken Sie auf die betreffende Bestellung.
Kreuzen Sie die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
Klicken Sie auf „Rücksendeanfrage bestätigen“. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt.
Geben Sie die Produkte zusammen mit dem Lieferschein in eine schützende Verpackung, verschließen Sie diese und versiegeln Sie sie sorgfältig.
Begeben Sie sich zu einem Transportunternehmen Ihrer Wahl, um die Rücksendung des Pakets an die folgende Adresse vorzunehmen:

Logtex für Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Eingang Süd
1, rue des Lacs
10800 Moussey, Frankreich

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen. Um zu verstehen, warum, klicken Sie bitte hier.

- Wenn Ihre Bestellung in ein anderes Land geliefert wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Besuchen Sie das Global-e Portal;
Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. GEXXXXXXXXXXXXXDE) und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben;
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten;
Wählen Sie eine der angebotenen Optionen aus (jede wird von einem Partnertransporteur zu ausgehandelten Preisen durchgeführt);
Laden Sie den Rücksendeschein herunter;
Befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen. Um zu verstehen, warum, klicken Sie bitte hier.