Was kann ich tun, wenn die erhaltene Bestellung nicht mit dem übereinstimmt, was ich bestellt habe?

Dabei sind drei Fälle zu unterscheiden:

Es gab einen Fehler bei der Bearbeitung der Bestellung (A bestellt, B erhalten). Das ist selten, kommt aber vor. In diesem Fall sollten Sie den Artikel nicht überstürzt zurückschicken, sondern sich an unseren Happy Customer Service (contact@izipizi.com) wenden, der Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen wird.

Sie haben sich bei der Aufgabe Ihrer Bestellung geirrt. Um auf Nummer sicher zu gehen, überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung über die Bestätigungs-E-Mail oder über Ihren Kundenbereich (Registerkarte „Meine Bestellungen“). Wenn der Fehler bei Ihnen liegt, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Um mehr zum Rückgabeverfahren zu erfahren, klicken Sie bitte hier (Weiterleitung zu Artikel 1.).

Ihr Artikel weist einen Mangel auf. Schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail an contact@izipizi.com und beschreiben Sie das Problem. Unser Happy Customer Service wird Ihnen dann mitteilen, wie Sie weiter vorgehen müssen.