Vérifiez la couverture de la garantie et trouvez de l'aide pour les problèmes liés au produit.
Que dois-je faire si j'ai acheté ma paire chez un détaillant ?
Si votre paire a été achetée chez un détaillant, la garantie légale relève en principe de la responsabilité du détaillant, et non du fabricant ou du fournisseur.
Le détaillant est donc votre premier interlocuteur pour toute demande après-vente. Si votre produit est encore sous garantie et remplit les conditions de couverture, le détaillant chez qui vous l'avez acheté peut proposer un échange ou un remboursement.
Si le détaillant refuse de traiter votre demande, veuillez contacter notre équipe du Service Client Heureux, qui fera de son mieux pour trouver une solution.
Comment puis-je faire une réclamation de garantie ?
Pour bénéficier de la garantie, vous devrez fournir une preuve d'achat, prendre des photos de la pièce endommagée et contacter notre Customer Care team.
Preuves d'achat acceptées :
pour une commande passée sur le site IZIPIZI : votre référence de commande
pour un achat effectué en magasin : votre reçu
Quelles sont les conditions de garantie d’IZIPIZI ?
Tous les articles vendus par IZIPIZI sont garantis.
Si, dans les deux ans suivant l'achat, un produit IZIPIZI est endommagé pour des raisons non liées à une mauvaise utilisation, IZIPIZI le remplacera ou remboursera le prix d'achat.
Veuillez noter que si la paire a été manipulée par un tiers, elle ne sera plus couverte par la garantie.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales.
