Taal
en
  • de
  • es
  • fr
  • it
    Taal
    en
    • de
    • es
    • fr
    • it

RUILEN

HERROEPINGSRECHT

In toepassing van artikel L.121-20 en volgende van het Consumentenwetboek, geniet de webgebruiker een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Indien de webgebruiker gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, dient de retourzending van het product te geschieden in de originele verpakking, in redelijke staat, dat wil zeggen zonder overmatig gebruik (geen significante verslechtering van de verpakking), uiterlijk veertien dagen na kennisgeving van zijn of haar beslissing tot herroeping, en vergezeld te gaan van alle accessoires en informatie, met vermelding van de factuur met betrekking tot de producten.

Een product dat is verslechterd door overmatig gebruik (in het bijzonder beschadigde, gehavende en onvolledige retourzendingen, ontbrekende labels, etc.) wordt niet geaccepteerd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht, conform het herroepingsformulier in Bijlage 1, kan de webgebruiker terugbetaling van de bestelling aanvragen, exclusief de gemaakte verzend- en retourkosten. In geval van omruiling wordt de webgebruiker verzocht rechtstreeks opnieuw te bestellen op de site en het originele artikel te retourneren, zodat IZIPIZI de terugbetaling kan verwerken. De verwerkingstijden zijn sneller en nieuwe verzendkosten zijn in beide gevallen voor rekening van de webgebruiker.

Internationale bestellingen - hoe retourneer ik een artikel?

U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum van uw bestelling om deze te retourneren naar IZIPIZI.com. Het product dient in de originele verpakking en in perfecte staat te worden teruggestuurd.

Als u een klantaccount heeft op de site, volgt u deze procedure:

  • 1) Ga naar de volgende link: "Internationaal Retourportaal".
  • 2) Geef op het portaal uw bestelnummer (bijv. GE0000000000FR) en het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft geplaatst, op. (Let op: gebruik geen spaties). Klik op Volgende.
  • 3) Selecteer bij elk product het aantal artikelen dat u wilt retourneren en de reden. Klik vervolgens op Volgende.
  • 4) Selecteer de methode voor het retourneren van het pakket. Klik vervolgens op Volgende.
  • 5) Genereer uw retourformulier.
  • 6) U ontvangt een retouretiket om op het pakket te plakken; de verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
  • 7) Gebruik het door u gekozen postbedrijf om het pakket te retourneren.