Vind alles wat je nodig hebt om een artikel te retourneren of je terugbetaling te volgen.
Wat moet ik doen als mijn artikel defect is?
Als uw artikel een defect heeft, stuur dan een email naar [email protected] en beschrijf het probleem.
Ons tevreden klantenserviceteam laat u weten wat u vervolgens moet doen.
Wat moet I doen als ik het verkeerde artikel heb besteld?
Als je denkt dat je het verkeerde artikel hebt besteld, controleer dan eerst je bestelgegevens in je bevestigings-email of in je klantenaccount.
Als de fout is gemaakt bij het plaatsen van de bestelling, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangstterugsturen voor een terugbetaling. Raadpleeg onze retourprocedure voor meer informatie.
Wat moet I doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie bij het retourneren en het ontvangen van het juiste product.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
De terugbetaling wordt meestal binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd.
Waarom moet I betalen voor de retourzending?
De kosten voor retourzendingen worden in rekening gebracht omdat wij de verzendkosten voor het retourneren van producten niet kunnen dekken. Dit helpt ons om de prijzen voor alle klanten betaalbaar te houden.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Wanneer je online koopt, heb je een bedenktijd van 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt.
In uitzonderlijke gevallen kan deze periode worden verlengd, bijvoorbeeld tijdens de kerstperiode.
Als je retour wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
