Hulp bij het volgen van bestellingen, verzendtijden en leveringsproblemen.
Wat moet ik doen als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Als u niet thuis bent wanneer uw bestelling wordt geleverd, zal de bezorger meestal een bericht achterlaten met instructies over hoe u uw pakket kunt ophalen of een nieuwe leveringspoging kunt plannen. Controleer het bericht voor verdere details of neem contact op met de klantenservice voor hulp.
Hoe kan ik contact opnemen met de vervoerder die mijn pakket afhandelt?
Bezoek alstublieft de website van uw vervoerder.
Als u de levering wilt verzetten of weigeren, kunt u dit in sommige gevallen rechtstreeks doen via de pakketvolgpagina.
Voor Colissimo, Chronopost, DHL, of UPS, kunt u de trackinginformatie gebruiken die in uw verzendmail is verstrekt om de relevante pagina van de vervoerder te openen.
Voor andere verzoeken kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van de vervoerder. Hun contactgegevens zijn beschikbaar op hun website.
Waar kan ik mijn ordernummer vinden?
Je bestelnummer staat in de bevestigingsmail die direct na het plaatsen van je bestelling wordt verzonden. Het staat ook in de verzendmail die wordt gestuurd wanneer je bestelling ons magazijn verlaat.
Als je je bestelling via je account hebt geplaatst, kun je je bestelnummer ook vinden in je klantenomgeving onder Mijn bestellingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Mijn afleveradres is onjuist: wat moet ik doen?
De eerste stap is om de trackingpagina van uw vervoerder te controleren. In sommige gevallen is het mogelijk om het afleveradres of de afleverdatum te wijzigen.
U moet mogelijk wachten tot u een e-mail of sms-bericht ontvangt voordat u wijzigingen kunt aanbrengen.
Als u geen oplossing kunt vinden, neem dan contact op met ons Happy Customer Service-team, dat alles zal doen om u te helpen.
