Trova tutto ciò che ti serve per restituire un articolo o monitorare il rimborso.
Quanto tempo ho per restituire il mio ordine I?
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Come faccio a restituire il mio ordine?
Puoi richiedere un reso tramite il nostro portale dei resi: https://www.izipizi.com/a/return
Inserisci semplicemente le informazioni richieste e segui i passaggi per inviare la richiesta di reso. Se è disponibile un’etichetta di reso prepagata per il tuo Paese, potrai generarla direttamente dal portale.
Prima di rispedire l’articolo, assicurati che soddisfi le nostre condizioni di reso.
Devo usare il portale per i resi I?
Sì, tutti i resi devono essere richiesti tramite il nostro portale dei resi.
Questo ci permette di gestire correttamente il tuo reso. I resi inviati senza passare dal portale potrebbero non essere gestiti correttamente.
Quali sono le condizioni per il reso?
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione, nelle condizioni originali, inutilizzato e con la confezione originale.
Gli articoli danneggiati, usurati o incompleti potrebbero non essere accettati per il reso.
Segui la procedura di reso prima di rispedire l’articolo.
Perché devo pagare la spedizione del reso?
Da IZIPIZI facciamo del nostro meglio per rendere i resi il più semplici possibile.
Per facilitare la procedura, dove disponibile offriamo etichette di reso prepagate direttamente tramite il nostro portale resi.
Le spese di spedizione per il reso variano a seconda del Paese e del corriere. L’importo esatto sarà sempre indicato nel portale resi prima di confermare il reso.
Spese di spedizione per il reso
Francia: €4.90
Unione Europea: €6.90
Regno Unito e Svizzera: €9.90
Altri Paesi - Zona 1: €12.90*
(Albania, Andorra, Guernsey, Bosnia ed Erzegovina, Canada, Gibilterra, Israele, Jersey, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Turchia.)
Altri Paesi - Zona 2: €16.90*
(Tutti i Paesi non elencati sopra, tra cui Malta, Australia, Hong Kong, Singapore e Messico.)
Stati Uniti: $8.50
*Per la Zona 1 e la Zona 2, le spese di spedizione per il reso vengono convertite nella valuta locale. L’importo finale può variare in base al tasso di cambio applicabile al momento della richiesta di reso.
Questa tariffa contribuisce a coprire parte dei costi logistici legati alla gestione di un reso, tra cui trasporto, movimentazione, controlli di qualità e reintegro in magazzino.
Posso cambiare un articolo?
Al momento non offriamo cambi.
Se desideri un modello diverso, restituisci l’articolo per ottenere un rimborso e fai un nuovo ordine sul nostro sito web.
Cosa devo fare se ho ordinato l’articolo sbagliato?
Se hai ordinato l’articolo sbagliato, puoi restituirlo e ottenere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione.
Assicurati che l’articolo sia nelle condizioni originali e segui la procedura di reso per rispedirlo.
Se hai bisogno di aiuto per scegliere l’articolo giusto prima di effettuare un nuovo ordine, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com.
Ho ricevuto l'articolo sbagliato: cosa devo fare I?
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci al contact@izipizi.com.
Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, indica il numero dell’ordine e allega una foto dell’articolo ricevuto.
Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti farà sapere come procedere.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso?
Se il tuo articolo è difettoso, non restituirlo: contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com.
Per permetterci di esaminare rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell’ordine, una breve descrizione del problema e alcune foto dell’articolo difettoso.
Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti indicherà come procedere.
Posso restituire un articolo acquistato in un negozio IZIPIZI o presso un rivenditore?
Solo gli ordini effettuati sul nostro sito web possono essere restituiti tramite il portale online per i resi.
Se hai acquistato il tuo articolo in un negozio IZIPIZI, presso un rivenditore o da un altro venditore, contatta direttamente il punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto. Si applicherà la sua politica di reso.
Allo stesso modo, gli ordini effettuati sul nostro sito web non possono essere restituiti in un negozio IZIPIZI o presso un rivenditore. Per richiedere un reso, usa il nostro portale online.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e gestito il reso dal nostro magazzino, il rimborso verrà emesso entro pochi giorni.
Tieni presente che potrebbero poi essere necessari alcuni giorni in più prima che l’importo rimborsato risulti sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Cosa devo fare se I non ho ricevuto il rimborso?
Se il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato ma dopo una settimana non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Includi il numero del tuo ordine, così il nostro team di assistenza clienti potrà verificare.