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Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di consegna selezionato.
Per verificare i tempi di consegna stimati per il tuo ordine, ti consigliamo di simulare un ordine sul nostro sito. Le opzioni di consegna disponibili e i tempi di consegna stimati verranno visualizzati al checkout, prima del pagamento.
Quanto costa la consegna?
I costi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di consegna selezionato.Le opzioni di consegna disponibili e i relativi costi verranno visualizzati al momento del pagamento, prima di procedere.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro un giorno lavorativo dalla conferma.
Riceverai un'email di conferma della spedizione con il link per il tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Tieni presente che gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Francia verso tutte le destinazioni nel mondo, ad eccezione degli ordini consegnati negli Stati Uniti.
Gli ordini consegnati negli Stati Uniti vengono spediti dal nostro magazzino in Carolina del Sud.
Dove posso trovare il numero del mio ordine?
Il numero del tuo ordine è incluso nell'email di conferma inviata subito dopo aver effettuato l'ordine. È incluso anche nell'email di conferma della spedizione inviata quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino.
Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account, puoi trovare il numero dell'ordine anche nel tuo account cliente alla voce Ordini.
Posso annullare il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per preparare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Per questo motivo, di solito non possiamo annullare un ordine una volta confermato.
Ti ricordiamo che, anche se il tuo ordine non risulta ancora spedito, potrebbe essere già in preparazione presso il nostro magazzino. Una volta entrato nella fase di preparazione, non possiamo più annullarlo.
Tuttavia, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@izipizi.com: il nostro team di assistenza clienti farà del suo meglio per aiutarti.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se l'indirizzo di consegna è errato, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo contact@izipizi.com il prima possibile.
Per gli ordini consegnati in Francia, potremmo riuscire ad aggiornare l'indirizzo di consegna se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione.
Per gli ordini consegnati al di fuori della Francia, purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di consegna dopo la conferma dell'ordine. Tuttavia, se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione, potremmo riuscire ad annullarlo.
Tieni presente che, anche se l'ordine non risulta ancora spedito, potrebbe essere già in preparazione presso il nostro magazzino. Una volta entrato nella fase di preparazione, non possiamo più modificarlo né annullarlo.
Come posso seguire il mio ordine?
Puoi seguire il tuo pacco cliccando sul link di tracciamento nell'email di conferma della spedizione inviata da IZIPIZI.
Se non l'hai ricevuta dopo qualche giorno, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio link di tracciamento non funziona: cosa devo fare?
Se il link di tracciamento non funziona, attendi qualche ora e riprova, poiché le informazioni di tracciamento possono richiedere un po' di tempo per aggiornarsi dopo la spedizione dell'ordine.
Se il link continua a non funzionare, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco non si aggiorna da diversi giorni: cosa devo fare?
Gli aggiornamenti sul tracking possono talvolta subire ritardi, soprattutto nei periodi più intensi o mentre il pacco è in transito tra le strutture del corriere.
Se il tuo pacco non si è mosso per diversi giorni, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com e verificheremo la situazione.
Il mio pacco è in ritardo: cosa devo fare?
Se le informazioni di tracciamento sono ancora in fase di aggiornamento, è probabile che il tuo pacco sia ancora in viaggio e che venga consegnato presto.
Se il tracciamento non è stato aggiornato da diversi giorni, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com e faremo una verifica.
Come posso contattare il corriere che gestisce il mio pacco?
Puoi trovare il corriere che si occupa del tuo pacco tramite il link di tracciamento nell'email di conferma della spedizione.
Se desideri riprogrammare o rifiutare la consegna, in alcuni casi potresti poterlo fare direttamente dalla pagina di tracciamento del pacco.
Se non riesci a gestire la consegna tramite la pagina di tracciamento, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio ordine risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto: cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla nei dintorni del tuo indirizzo di consegna, con i vicini, alla reception del palazzo o in qualsiasi luogo sicuro dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco.
Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com per aiutarci a verificare con il corriere.
Il mio pacco è stato restituito al mittente: cosa succede ora?
Se il tuo pacco è stato restituito al mittente, purtroppo non possiamo rispedire l’ordine.
Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro magazzino, riceverai il rimborso dell’ordine. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la restituzione del pacco, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco è danneggiato: cosa devo fare?
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all’indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell’ordine e le foto del pacco e/o degli articoli danneggiati.
Manca un articolo dal mio ordine: cosa devo fare?
Se manca un articolo dal tuo ordine, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a verificare rapidamente il tuo ordine, includi il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo mancante.