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Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi richiedere un reso tramite il nostro portale dei resi: https://www.izipizi.com/a/return
Inserisci semplicemente le informazioni richieste e segui i passaggi per inviare la richiesta di reso. Se per il tuo Paese è disponibile un'etichetta di reso prepagata, potrai generarla direttamente dal portale.
Assicurati che il tuo articolo soddisfi le nostre condizioni di reso prima di rispedirlo.
Devo usare il portale per i resi?
Sì, tutte le richieste di reso devono essere effettuate tramite il nostro portale dei resi.
Questo ci consente di elaborare correttamente il tuo reso. I resi inviati senza utilizzare il portale dei resi potrebbero non essere elaborati correttamente.
Quali sono le condizioni per il reso?
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione, nelle condizioni originali, inutilizzato e con la confezione originale.
Gli articoli danneggiati, usati o incompleti potrebbero non essere accettati per il reso.
Segui la nostra procedura di reso prima di rispedire l’articolo.
Perché devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Da IZIPIZI, facciamo del nostro meglio per rendere i resi il più semplici possibile.
Per semplificare la procedura, offriamo etichette di reso prepagate direttamente tramite il nostro portale dei resi, ove disponibile.
Le spese di spedizione per il reso variano in base al Paese e al corriere. L'importo esatto sarà sempre indicato nel portale dei resi prima della conferma del reso.
Spese di spedizione per il reso
Francia: €4.90
Unione Europea: €6.90
Regno Unito e Svizzera: €9.90
Altri Paesi - Zona 1: €12.90*
(Albania, Andorra, Guernsey, Bosnia ed Erzegovina, Canada, Gibilterra, Israele, Jersey, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Turchia.)
Altri Paesi - Zona 2: €16.90*
(Tutti i Paesi non elencati sopra, tra cui Malta, Australia, Hong Kong, Singapore e Messico.)
Stati Uniti: $8.50
*Per la Zona 1 e la Zona 2, le spese di spedizione per il reso vengono convertite nella valuta locale. L'importo finale può variare in base al tasso di cambio applicabile al momento della richiesta di reso.
Questa tariffa contribuisce a coprire parte dei costi logistici legati alla gestione di un reso, tra cui trasporto, movimentazione, controlli di qualità e reinserimento in magazzino.
Posso cambiare un articolo?
Al momento non offriamo cambi.
Se desideri un modello diverso, restituisci il tuo articolo per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine sul nostro sito web.
Cosa devo fare se ho ordinato l'articolo sbagliato?
Se hai ordinato l'articolo sbagliato, puoi restituirlo per ottenere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione.
Assicurati che l'articolo venga restituito nelle condizioni originali e segui la nostra procedura di reso per rispedircelo.
Se hai bisogno di aiuto per scegliere l'articolo giusto prima di effettuare un nuovo ordine, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Ho ricevuto l’articolo sbagliato: cosa devo fare?
Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde al tuo ordine, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, includi il numero dell'ordine e una foto dell'articolo ricevuto.
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti farà sapere come procedere.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso?
Se il tuo articolo presenta un difetto, non restituirlo: contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a esaminare rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell'ordine, una breve descrizione del problema e alcune foto dell'articolo difettoso.
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti farà sapere come procedere.
Posso restituire un articolo acquistato in un negozio IZIPIZI o presso un rivenditore?
Solo gli ordini effettuati sul nostro sito web possono essere restituiti tramite il nostro portale online per i resi.
Se hai acquistato il tuo articolo in un negozio IZIPIZI, presso un rivenditore o in qualsiasi altro punto vendita di terze parti, contatta direttamente il luogo di acquisto originale. Si applicherà la relativa politica sui resi.
Allo stesso modo, gli ordini effettuati sul nostro sito web non possono essere restituiti in un negozio IZIPIZI o presso un rivenditore. Utilizza il nostro portale online per i resi per richiedere il tuo reso.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso dal nostro magazzino, il rimborso verrà emesso entro pochi giorni.
Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi perché l'importo rimborsato compaia sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio rimborso?
Se il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato, ma dopo una settimana non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Indica il numero dell'ordine, così il nostro team di assistenza clienti potrà verificare.