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Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione scelto.
Per verificare i tempi di consegna stimati per il tuo ordine, ti consigliamo di simulare un acquisto sul nostro sito. Le opzioni di consegna disponibili e i tempi di consegna stimati saranno visualizzati al momento del pagamento.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano in base al Paese di destinazione e al metodo di consegna selezionato. Le opzioni di consegna disponibili e i relativi costi saranno mostrati al momento del pagamento.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente spediti entro un giorno lavorativo dalla conferma.
Riceverai un email di conferma della spedizione con il link di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Ti ricordiamo che gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Francia verso tutte le destinazioni nel mondo, tranne quelli consegnati negli Stati Uniti.
Gli ordini consegnati negli Stati Uniti vengono spediti dal nostro magazzino in South Carolina.
Dove posso trovare il numero del mio ordine?
Il numero del tuo ordine è incluso nell’email di conferma inviata subito dopo aver effettuato l’ordine. È incluso anche nell’email di conferma della spedizione, inviata quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino.
Se hai effettuato l’ordine tramite il tuo account, puoi trovare il numero dell’ordine anche nella sezione Ordini.
Posso annullare il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per preparare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Per questo motivo, di solito non è possibile annullare un ordine una volta confermato.
Tieni presente che, anche se l’ordine non risulta ancora spedito, potrebbe essere già in fase di preparazione nel nostro magazzino. Una volta avviata la preparazione, non possiamo più annullarlo.
Contattaci comunque al più presto all’indirizzo contact@izipizi.com: il nostro servizio clienti farà del suo meglio per aiutarti.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se l’indirizzo di consegna non è corretto, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@izipizi.com il prima possibile.
Per gli ordini consegnati in Francia, potremmo riuscire a modificare l’indirizzo di consegna se l’ordine non è ancora entrato in fase di preparazione.
Per gli ordini consegnati al di fuori della Francia, purtroppo non possiamo modificare l’indirizzo di consegna dopo la conferma dell’ordine. Tuttavia, se l’ordine non è ancora entrato in fase di preparazione, potremmo riuscire ad annullarlo.
Tieni presente che, anche se l’ordine non risulta ancora spedito, potrebbe essere già in fase di preparazione presso il nostro magazzino. Una volta che l’ordine è entrato in fase di preparazione, non possiamo più modificarlo né annullarlo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo pacco cliccando sul link di tracciamento nell’email di conferma della spedizione inviata da IZIPIZI.
Se non l’hai ricevuta dopo qualche giorno, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio link di tracciamento non funziona: cosa devo fare I?
Se il link di tracciamento non funziona, attendi qualche ora e riprova: le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un po’ di tempo per aggiornarsi dopo la spedizione dell’ordine.
Se il link continua a non funzionare, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco è fermo da diversi giorni: cosa dovrei fare I?
Gli aggiornamenti del tracciamento possono subire ritardi, soprattutto nei periodi più intensi o mentre il pacco è in transito tra le sedi del corriere.
Se il tuo pacco non mostra aggiornamenti da diversi giorni, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com: faremo il possibile per verificare.
Il mio pacco è in ritardo: cosa devo fare I?
Se le informazioni di tracciamento sono ancora in aggiornamento, è probabile che il tuo pacco sia ancora in viaggio e venga consegnato a breve.
Se il tracciamento non viene aggiornato da diversi giorni, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com così potremo fare una verifica.
Come posso contattare il corriere che si occupa del mio pacco?
Puoi trovare il corriere che si occupa del tuo pacco tramite il link di tracciamento nell'email di conferma della spedizione.
Se desideri riprogrammare o rifiutare la consegna, in alcuni casi puoi farlo direttamente dalla pagina di tracciamento del pacco.
Se non riesci a gestire la consegna tramite la pagina di tracciamento, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio ordine risulta consegnato, ma I non l’ho ricevuto: cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla nei dintorni del tuo indirizzo di consegna, chiedi ai vicini, alla reception del palazzo o verifica in un luogo sicuro dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco.
Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com: ti aiuteremo a fare una verifica con il corriere.
Il mio pacco è stato rispedito al mittente: cosa succede adesso?
Se il tuo pacco è stato restituito al mittente, purtroppo non possiamo rispedire l'ordine.
Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro magazzino, ti rimborseremo l'ordine. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la restituzione del pacco, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco è danneggiato: cosa devo fare I?
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci al più presto all’indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell’ordine e alcune foto del pacco e/o degli articoli danneggiati.
Manca un articolo nel mio ordine: cosa devo fare I?
Se manca un articolo nel tuo ordine, contattaci all’indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a verificare rapidamente il tuo ordine, indica il numero dell’ordine e i dettagli dell’articolo mancante.