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Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso?
Se il tuo articolo ha un difetto, ti preghiamo di inviare un'email a [email protected] e descrivere il problema.
Il nostro team di Assistenza Clienti sarà felice di informarti sui passaggi successivi.
Cosa devo fare se ho ordinato l'articolo sbagliato?
Se hai ordinato l'articolo sbagliato, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per organizzare un reso o una sostituzione. Assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto per facilitare la procedura.
Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo sbagliato?
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, potrebbe essere dovuto a un errore durante la preparazione dell'ordine. Anche se è raro, può succedere.
Prima di restituire l'articolo, contatta il nostro Customer Care Team. Ti aiuteranno il prima possibile.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Ti verrà rimborsato entro pochi giorni dal ricevimento del reso nel nostro magazzino.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo rimborsato appaia sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Perché devo pagare la spedizione di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente perché coprono i costi di trasporto e gestione del reso. Questo aiuta a mantenere i prezzi dei prodotti accessibili per tutti i clienti.
Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?
Quando acquisti online, hai un periodo di recesso di 30 giorni a partire dalla data in cui ricevi il tuo ordine.
In circostanze eccezionali, questo periodo può essere esteso, ad esempio durante il periodo natalizio.
Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
