Scopri di più sui metodi di pagamento, i pagamenti non riusciti e le fatture.
Chi devo contattare se ho una domanda su un pagamento Multibanco?
Multibanco è un metodo di pagamento disponibile solo in Portogallo.
Selezionando questa opzione, puoi pagare il tuo ordine presso un bancomat utilizzando il riferimento di pagamento inviato da Multibanco.
Se non hai ricevuto il tuo riferimento di pagamento, contatta per favore Servizio Clienti Multibanco direttamente.
Come posso aggiungere il mio numero di partita IVA alla fattura?
Per assicurarti che il tuo numero di partita IVA appaia sulla fattura, inseriscilo semplicemente nel campo dedicato durante il pagamento.
Mi è stato addebitato l'importo prima di ricevere il mio ordine. È normale?
Sì, è normale. Il pagamento viene effettuato quando il tuo ordine viene spedito, il che significa che potresti essere addebitato prima che il tuo ordine venga consegnato.
Se è così, ti consigliamo di controllare le informazioni di tracciamento per vedere lo stato più aggiornato della tua spedizione.
Come posso sapere se il mio ordine è stato registrato con successo?
Puoi controllare la cronologia dei tuoi ordini nella I miei ordini sezione del tuo account cliente.
Se il tuo ordine non appare nella cronologia e/o non hai ricevuto un'email di conferma, il pagamento non è stato elaborato. In tal caso, ti preghiamo di riprovare, assicurandoti che le informazioni inserite durante il pagamento siano corrette.
Cosa devo fare se ho difficoltà a effettuare un pagamento?
Se non riesci a effettuare un pagamento al checkout, assicurati prima che il metodo di pagamento che desideri utilizzare sia disponibile nel paese di destinazione.
Poi verifica che tutte le informazioni inserite durante il pagamento siano corrette.
Se il problema persiste dopo questi controlli, potrebbe essere legato alla tua banca. In tal caso, contatta prima la tua banca per cercare di risolvere il problema.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare con carta di credito o PayPal da qualsiasi parte del mondo.
Per visualizzare tutti i metodi di pagamento disponibili nel tuo paese, consulta la sezione Metodo di pagamento al momento del pagamento.
Cosa devo fare se ho difficoltà a effettuare un pagamento?
Se non riesci a completare il pagamento al momento del checkout, verifica prima quanto segue:
assicurati che il metodo di pagamento che desideri utilizzare sia disponibile nel paese di destinazione
controlla che tutti i dati di pagamento inseriti siano corretti
Se il problema persiste, potrebbe essere legato alla tua banca. In tal caso, ti consigliamo di contattarla direttamente.
Se non sei sicuro che il tuo ordine sia stato effettuato, controlla la sezione "Ordini" nel tuo account cliente.
Se l'ordine non appare nella cronologia degli ordini e non hai ricevuto un'email di conferma, l'ordine non è stato registrato e non ti verrà addebitato alcun importo.
Puoi quindi provare a effettuare nuovamente l'ordine, assicurandoti che tutte le informazioni di pagamento siano inserite correttamente.
