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Quanto tempo ci vuole per la consegna?
I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna selezionato.
Per verificare il tempo di consegna stimato per il tuo ordine, ti consigliamo di simulare un ordine sul nostro sito web. Le opzioni di consegna disponibili e i tempi di consegna stimati verranno mostrati al momento del pagamento.
Quanto costa la consegna?
I costi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna selezionato. Le opzioni di consegna disponibili e i costi saranno mostrati al momento del pagamento.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente spediti entro un giorno lavorativo dalla conferma.
Riceverai un'email di conferma della spedizione con il link per il tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Si prega di notare che gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Francia per tutte le destinazioni nel mondo, tranne per gli ordini consegnati negli Stati Uniti.
Gli ordini consegnati negli Stati Uniti vengono spediti dal nostro magazzino in South Carolina.
Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Il numero del tuo ordine è incluso nell'email di conferma inviata immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. È inoltre incluso nell'email di conferma di spedizione inviata quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino.
Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account, puoi trovare il numero dell'ordine anche nel tuo account cliente sotto Ordini.
Posso annullare il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per preparare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Per questo motivo, di solito non possiamo annullare un ordine una volta che è stato confermato.
Si prega di notare che anche se il tuo ordine non risulta ancora spedito, potrebbe già essere in preparazione nel nostro magazzino. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione, non possiamo più annullarlo.
Tuttavia, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com il prima possibile e il nostro team di Assistenza Clienti farà del suo meglio per aiutarti.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se il tuo indirizzo di consegna è errato, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti all'indirizzo contact@izipizi.com il prima possibile.
Per gli ordini consegnati in Francia, potremmo essere in grado di aggiornare l'indirizzo di consegna se il tuo ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione.
Per gli ordini consegnati fuori dalla Francia, purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato confermato. Tuttavia, se il tuo ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione, potremmo essere in grado di annullarlo.
Si prega di notare che anche se il tuo ordine non risulta ancora spedito, potrebbe essere già in preparazione nel nostro magazzino. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione, non possiamo più modificarlo o annullarlo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo pacco cliccando sul link di tracciamento nell'email di conferma spedizione inviata da IZIPIZI.
Se non l'hai ricevuta dopo qualche giorno, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio link di tracciamento non funziona: cosa devo fare?
Se il tuo link di tracciamento non funziona, attendi qualche ora e riprova, poiché le informazioni di tracciamento possono richiedere un po' di tempo per aggiornarsi dopo che il tuo ordine è stato spedito.
Se il link continua a non funzionare, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco non si è mosso da diversi giorni: cosa devo fare?
Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero subire ritardi, soprattutto nei periodi di maggiore attività o mentre il pacco è in transito tra le strutture del corriere.
Se il tuo pacco non si è mosso per diversi giorni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com così possiamo verificare.
Il mio pacco è in ritardo: cosa devo fare?
Se le informazioni di tracciamento sono ancora in aggiornamento, il tuo pacco è probabilmente ancora in viaggio e dovrebbe essere consegnato a breve.
Se il tracciamento non è stato aggiornato da diversi giorni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com così possiamo verificare.
Come posso contattare il corriere che gestisce il mio pacco?
Puoi trovare il corriere che gestisce il tuo pacco tramite il link di tracciamento nella tua email di conferma spedizione.
Se desideri riprogrammare o rifiutare la consegna, in alcuni casi potrai farlo direttamente dalla pagina di tracciamento del pacco.
Se non riesci a gestire la consegna tramite la pagina di tracciamento, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio ordine risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto: cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla nei dintorni del tuo indirizzo di consegna, con i tuoi vicini, alla reception del palazzo o in qualsiasi luogo sicuro dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco.
Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contattaci all'indirizzo contact@izipizi.com così possiamo aiutarti a indagare con il corriere.
Il mio pacco è stato restituito al mittente: cosa succede adesso?
Se il tuo pacco è stato restituito al mittente, purtroppo non possiamo rispedire l'ordine.
Una volta che il pacco sarà stato ricevuto dal nostro magazzino, il tuo ordine verrà rimborsato. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la restituzione del pacco, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Il mio pacco è danneggiato: cosa devo fare?
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com il prima possibile.
Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell'ordine e le foto del pacco e/o degli articoli danneggiati.
Manca un articolo dal mio ordine: cosa devo fare?
Se un articolo manca nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@izipizi.com.
Per aiutarci a verificare rapidamente il tuo ordine, includi il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo mancante.