Servicio posventa

¡No hay de qué preocuparse! Si el defecto es efectivamente un defecto de fabricación, o si ha habido un error en la preparación del pedido, te enviaremos unas gafas nuevas.Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con el Servicio al cliente proporcionando:

• La referencia del pedido que aparece en el e-mail de confirmación del pedido
• Fotos que nos permitan identificar el problema

Todos los productos vendidos por IZIPIZI están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo, así como por la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En cualquier caso, IZIPIZI no se responsabilizará:

• - De los defectos derivados de un uso inadecuado, incorrecto o abusivo por parte del Cliente
• - Del desgaste normal o del envejecimiento del producto
• - De un defecto causado por falta de cuidado o de limpieza
• - De negligencias o accidentes
• - De la alteración del producto por parte del Cliente o un tercero
• - De que no se respeten las instrucciones de los productos para hacer un uso adecuado de estos.
• - De cualquier manipulación de los productos IZIPIZI por un tercero no autorizado (por ejemplo para cambiar los cristales, las bisagras u otras reparaciones)

Los arañazos en los cristales, así como cualquier defecto derivado del montaje de cristales por un tercero en productos IZIPIZI, quedan expresamente excluidos de la garantías anteriores.

Esta garantía:

• - es independiente de cualquier garantía que pueda proporcionar el vendedor y de la cual este es el único responsable
• - no afecta en ningún caso a los derechos del comprador ante el vendedor, ni a ningún otro derecho legal obligatorio que pudiera tener el comprador.

Para las compras realizadas en el sitio web www.izipizi.com, el Cliente podrá utilizar esta garantía informando a IZIPIZI de la no conformidad del producto o de los vicios ocultos por e-mail a nuestro servicio de atención al cliente, en la siguiente dirección contact@izipizi.com, proporcionando:

• - La referencia del pedido que aparece en el e-mail de confirmación del pedido
• - Fotos que nos permitan identificar el problema

En línea, en una tienda propia o en la de uno de nuestros distribuidores, sea cual sea el lugar en que hayas comprado las gafas, cualquier devolución debe pasar por nuestro Happy Customer Service. ¿Necesitas ayuda para hacer un cambio? Busca la tienda más cercana para hablar con uno de nuestros vendedores, estará encantado de atenderte y sin perder la sonrisa, por supuesto.