Estamos a su disposición.
Pago y factura
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Desde cualquier parte del mundo, puedes pagar con tarjeta o con Paypal.
Para conocer todos los métodos de pago disponibles en tu país, consulta el apartado «Métodos de pago» en la página del checkout.
Para conocer todos los métodos de pago disponibles en tu país, consulta el apartado «Métodos de pago» en la página del checkout.
¿Qué puedo hacer en caso de error o de problema al pagar?
¿No consigues pagar durante el checkout?
Asegúrate de que el método de pago que quieres utilizar está disponible en el país de destino.
Comprueba que la información introducida en el momento del pago es correcta.
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Asegúrate de que el método de pago que quieres utilizar está disponible en el país de destino.
Comprueba que la información introducida en el momento del pago es correcta.
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Me han cobrado antes de recibir el pedido: ¿es normal?
Te cobraremos el pedido en el momento en que lo enviemos. Por eso, es posible que se te haya cobrado el pedido antes de recibirlo.
Si ese es tu caso, consulta el seguimiento del pedido para saber dónde se encuentra.
Si ese es tu caso, consulta el seguimiento del pedido para saber dónde se encuentra.
¿Cómo puedo indicar una dirección de facturación diferente de la dirección de envío?
Si tu pedido se enviará a Francia, indica la dirección de facturación que quieras utilizar en el paso «3. ENVÍO» del checkout desmarcando la casilla «Mis direcciones de facturación y de envío son las mismas».
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Quiero que mi número de IVA aparezca en la factura
Para que tu número de IVA aparezca en la factura, solo tienes que indicarlo en el campo específico durante el checkout o al añadir una dirección en tu cuenta de cliente.
¿Cómo puedo conseguir mi factura?
Puedes descargar la factura desde tu área de cliente o desde el e-mail de envío que recibiste cuando se hizo el envío del pedido en cuestión.
Si has hecho un pedido como «Invitado», revisa el e-mail de envío.
Si...
Si has hecho un pedido como «Invitado», revisa el e-mail de envío.
Si...
Tengo preguntas sobre un pago o una factura con KLARNA
Klarna es un servicio que, en ciertos países, permite:
- dividir el pago en varios plazos;
- pagar en diferido;
- pagar solo los artículos que te quedes (en ese caso, los que devuelvas no se facturarán)....
- dividir el pago en varios plazos;
- pagar en diferido;
- pagar solo los artículos que te quedes (en ese caso, los que devuelvas no se facturarán)....
Tengo preguntas sobre un pago o una factura con MULTIBANCO
Multibanco es un método de pago disponible únicamente en Portugal.
Al elegir esta opción tienes la posibilidad de pagar el pedido desde un cajero automático a través de una referencia de pago enviada por Multibanco.
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Al elegir esta opción tienes la posibilidad de pagar el pedido desde un cajero automático a través de una referencia de pago enviada por Multibanco.
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