Devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido IZIPIZI.com. Para hacer la devolución, el artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

¿Tienes una cuenta de cliente en el sitio web? Sigue estos pasos:

• 1) Ve a tu área de cliente en el apartado "Mi cuenta".
• 2) Haz clic en «Mis pedidos».
• 3) En el pedido elegido, haz clic en «Ver detalles».
• 4) En la página del pedido, haz clic en la parte superior derecha en «Devolver el paquete».
• 5) A continuación, elige el producto que quieres devolver y la cantidad.
• 6) Si quieres añadir otro producto, haz clic en «Añadir un producto».
• 7) Haz clic en «Confirmar». Recibirás un e-mail de confirmación de tu solicitud de devolución.
• 8) Introduce los artículos y el albarán en un embalaje protegido, ciérralo y precíntalo con cuidado.
• 9) Ve al servicio de transporte que prefieras para enviar el paquete a esta dirección:

Logtex pour Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Entrée Sud
1, rue des Lacs
10800 Moussey, Francia

Recuerda: Los gastos de devolución corren por tu cuent.

¿Has hecho un pedido como invitado? Sigue estos pasos:

• 1) Ve a la página de inicio de sesión y al espacio de seguimiento de pedido.
• 2) Indica tu dirección de e-mail y el número de pedido.
• 3) En la página del pedido, haz clic en la parte superior derecha en «Devolver el paquete».
• 4) A continuación, elige el producto que quieres devolver y la cantidad.
• 5) Si quieres añadir otro producto, haz clic en «Añadir un producto».
• 6) Haz clic en «Confirmar». Recibirás un e-mail de confirmación de tu solicitud de devolución.
• 7) Introduce los artículos y el albarán en un embalaje protegido, ciérralo y precíntalo con cuidado.
• 8) Ve al servicio de transporte que prefieras para enviar el paquete a esta dirección:

Logtex pour Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Entrée Sud
1, rue des Lacs
10800 Moussey, France

Recuerda: Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

En caso de que el artículo no sea correcto o esté defectuoso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por e-mail, en contact@izipizi.com, indicando el número de pedido y el problema en cuestión.

El servicio de atención al cliente te indicará los pasos que tienes que seguir.

Dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido IZIPIZI.com. Para hacer la devolución, el artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

• 1) Ve a este enlace: “Portal de devolución internacional”
• 2) En el Portal, indica tu número de pedido (ex: GE0000000000FR) y la dirección de e-mail con la que hiciste el pedido. (Ten cuidado de no utilizar espacios). Haz clic en Siguiente.
• 3) Para cada producto, selecciona el número de artículos que quieras devolver, así como el motivo de la devolución. Después, haz clic en Siguiente.
• 4) Selecciona el método de devolución del paquete y haz clic en Siguiente.
• 5) Crea el albarán de devolución.
• 6) Recibirás una etiqueta de devolución para pegar en el paquete, los gastos de envío corren por tu cuenta.
• 7) Ve al servicio de transporte que prefieras para hacer la devolución del paquete.

En un plazo de 30 días desde que recibamos el paquete y después de haber comprobado que el producto no está dañado, haremos el reembolso del pedido.

El reembolso se hará en la tarjeta bancaria que hayas utilizado para la compra. Recibirás una notificación por e-mail.

No se hará ningún reembolso de un artículo que se haya estropeado por manipulaciones excesivas (en concreto que esté roto, dañado, incompleto, que haya sido utilizado, que no lleve las etiquetas...).