CAMBIOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En aplicación de lo dispuesto en los artículos L 121-16 y siguientes de la ley francesa de protección de los consumidores, el internauta dispone de un periodo de desistimiento de 14 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Si el internauta ejercita este derecho de desistimiento, la devolución del producto, junto con la totalidad de los accesorios y de las eventuales advertencias, deberá producirse dentro del embalaje original, en un estado correcto (es decir, sin manipulaciones excesivas y sin deterioros significativos en el embalaje), como máximo dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, debiendo hacerse indicación de la factura a la que se refieren los productos.
No podrán ser objeto de devolución los productos que hubieren sufrido algún tipo de pérdida de valor como consecuencia de una manipulación excesiva (en particular, roturas, deterioros, devoluciones incompletas o remitidas sin etiquetado). Los gastos de devolución serán de cuenta y cargo del internauta.
En caso de ejercitar el derecho de desistimiento, el internauta podrá, de conformidad con lo dispuesto en el formulario incluido en el anexo 1, solicitar el reembolso de su pedido, con excepción de los gastos de envío y de devolución en que hubiere incurrido. En caso de cambio, el internauta es invitado a realizar de nuevo un pedido directamente en el sitio y devolver el artículo original para que IZIPIZI lleve a cabo su reembolso, los tiempos de procesamiento eran más rápido y los gastos de reenvío a cargo del internauta en todos los casos.
Pedidos internacionales – ¿cómo hacer una devolución?
Dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido IZIPIZI.com. Para hacer la devolución, el artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
¿Tienes una cuenta de cliente en el sitio web? Sigue estos pasos:
- 1) Ve a este enlace: "Portal de devolución internacional".
- 2) En el Portal, indica tu número de pedido (ex: GE0000000000FR) y la dirección de e-mail con la que hiciste el pedido. (Ten cuidado de no utilizar espacios). Haz clic en Siguiente.
- 3) Para cada producto, selecciona el número de artículos que quieras devolver, así como el motivo de la devolución. Después, haz clic en Siguiente.
- 4) Selecciona el método de devolución del paquete y haz clic en Siguiente.
- 5) Crea el albarán de devolución.
- 6) Ve al servicio de transporte que prefieras para hacer la devolución del paquete.