Pronađite sve što vam treba za vraćanje artikla ili praćenje povrata novca.
Koliko dugo imam za povrat moje narudžbe?
Imate 30 dana od datuma primitka narudžbe za zahtjev za povrat.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Možete zatražiti povrat putem našeg portala za povrate: https://www.izipizi.com/a/return
Jednostavno unesite potrebne podatke i slijedite korake za podnošenje zahtjeva za povrat. Ako je za vašu zemlju dostupan unaprijed plaćeni povratni naljepnica, moći ćete je generirati izravno putem portala.
Molimo provjerite zadovoljava li vaš proizvod naše uvjete za povrat prije nego što ga pošaljete natrag.
Trebam li koristiti portal za povrat?
Da, svi povrati moraju biti zatraženi putem našeg portala za povrat.
To nam omogućuje da ispravno obradimo vaš povrat. Povrati poslani bez korištenja portala za povrat možda neće biti ispravno obrađeni.
Koji su uvjeti za povrat?
Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti vraćen unutar 30 dana od primitka, u izvornom stanju, nekorišten i s originalnom ambalažom.
Predmeti koji su oštećeni, istrošeni ili nepotpuni možda neće biti prihvaćeni za povrat.
Molimo slijedite naš postupak povrata prije nego što pošaljete svoj predmet natrag.
Zašto moram platiti povratnu poštarinu?
U IZIPIZI-u činimo sve da povrati budu što jednostavniji.
Kako bismo olakšali proces, nudimo unaprijed plaćene naljepnice za povrat izravno putem našeg portala za povrat, gdje je to dostupno.
Troškovi povratne dostave razlikuju se ovisno o zemlji i prijevozniku. Točan iznos uvijek će biti prikazan u portalu za povrat prije nego što potvrdite svoj povrat.
Troškovi povratne dostave
Francuska: €4.90
Europska unija: €6.90
Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarska: €9.90
Ostale zemlje - Zona 1: €12,90*
(Albanija, Andora, Guernsey, Bosna i Hercegovina, Kanada, Gibraltar, Izrael, Jersey, Lihtenštajn, Sjeverna Makedonija, Moldavija, Crna Gora, Norveška, San Marino, Srbija, Turska.)
Ostale zemlje - Zona 2: €16,90*
(Sve zemlje koje nisu navedene gore, uključujući Australiju, Hong Kong, Singapur i Meksiko.)
Sjedinjene Američke Države: Unaprijed plaćene naljepnice za povrat nisu dostupne.
*Za zonu 1 i zonu 2, trošak povratne dostave pretvara se u lokalnu valutu. Konačni iznos može varirati ovisno o važećem tečaju u trenutku zahtjeva za povrat.
Ova naknada pomaže pokriti dio logističkih troškova povezanih s obradom povrata, uključujući transport, rukovanje, provjere kvalitete i ponovno skladištenje.
Mogu li zamijeniti proizvod?
Trenutno ne nudimo zamjene.
Ako želite drugi model, molimo vratite svoj proizvod za povrat novca i napravite novu narudžbu na našoj web stranici.
Što trebam učiniti ako sam naručio pogrešan proizvod?
Ako ste naručili pogrešan proizvod, možete ga vratiti za povrat novca u roku od 30 dana od primitka.
Molimo vas da proizvod vratite u izvornom stanju i slijedite naš postupak povrata kako biste ga poslali natrag.
Ako vam treba pomoć pri odabiru pravog proizvoda prije nego što napravite novu narudžbu, molimo kontaktirajte nas na contact@izipizi.com.
Primio/la sam pogrešan proizvod: što trebam učiniti?
Ako ste primili proizvod koji ne odgovara vašoj narudžbi, molimo kontaktirajte nas na contact@izipizi.com.
Kako bismo brzo riješili problem, molimo uključite broj vaše narudžbe i fotografiju primljenog proizvoda.
Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš zahtjev i obavijestiti vas o daljnjim koracima.
Što trebam učiniti ako je moj proizvod neispravan?
Ako vaš proizvod ima kvar, nemojte ga vraćati, molimo kontaktirajte nas na contact@izipizi.com.
Kako bismo brzo pregledali vaš zahtjev, molimo uključite broj narudžbe, kratak opis problema i fotografije neispravnog proizvoda.
Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš zahtjev i obavijestiti vas o daljnjim koracima.
Mogu li vratiti proizvod kupljen u IZIPIZI trgovini ili kod preprodavača?
Samo narudžbe izvršene na našoj web stranici mogu se vratiti putem našeg online portala za povrat.
Ako ste svoj proizvod kupili u IZIPIZI trgovini, od preprodavača ili na bilo kojem drugom prodajnom mjestu treće strane, molimo da se izravno obratite mjestu kupnje. Primjenjivat će se njihova vlastita politika povrata.
Slično tome, narudžbe izvršene na našoj web stranici ne mogu se vratiti u IZIPIZI trgovini ili preko preprodavača. Molimo koristite naš online portal za povrat kako biste zatražili povrat.
Koliko vremena treba da primim povrat novca?
Nakon što naša skladište primi i obradi vaš povrat, povrat novca bit će izvršen u roku od nekoliko dana.
Imajte na umu da može proći još nekoliko dana dok se vraćeni iznos ne pojavi na vašem računu, ovisno o vremenu obrade vaše banke.
Što trebam učiniti ako nisam primio/la svoj povrat novca?
Ako je vaš povrat primljen i obrađen, ali još uvijek niste dobili povrat novca nakon tjedan dana, molimo kontaktirajte nas na contact@izipizi.com.
Molimo uključite broj vaše narudžbe kako bi naš tim korisničke podrške mogao provjeriti situaciju.