Pronađite sve što vam treba za vraćanje artikla ili praćenje povrata novca.
Što trebam učiniti ako je moj proizvod neispravan?
Ako je vaš proizvod neispravan, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike što je prije moguće. Pripremite broj narudžbe i opis problema kako bismo vam mogli pomoći s povratom, zamjenom ili popravkom.
Što trebam učiniti ako sam naručio pogrešan proizvod?
Ako ste naručili pogrešan proizvod, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike što je prije moguće kako bismo vam pomogli s povratom ili zamjenom.
Što trebam učiniti ako sam primio/la pogrešan predmet?
Ako ste primili pogrešan proizvod, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike što je prije moguće kako bismo riješili problem.
Koliko vremena treba da primim povrat novca?
Vrijeme potrebno za primitak povrata novca može varirati ovisno o načinu plaćanja i banci, ali obično traje između 5 i 10 radnih dana.
Zašto moram platiti povratnu poštarinu?
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako proizvod nije neispravan ili nije isporučen u skladu s narudžbom. To je standardna praksa u online trgovini kako bi se pokrili troškovi transporta.
Koliko dugo imam za povrat svoje narudžbe?
Kada kupujete online, imate 30-dnevni rok za odustajanje od datuma kada primite svoju narudžbu.
U iznimnim okolnostima, ovaj rok može biti produljen, na primjer tijekom božićnog razdoblja.
Ako je vaš povrat prihvaćen, povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu kupnju.
