Pronađite sve što vam je potrebno za povrat artikla ili praćenje povrata novca.
Koliko dugo imam za povrat narudžbe?
Imate 30 dana od datuma primitka narudžbe za podnošenje zahtjeva za povrat.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Povrat možete zatražiti putem našeg portala za povrate: https://www.izipizi.com/a/return
Jednostavno unesite potrebne podatke i slijedite korake za podnošenje zahtjeva za povrat. Ako je za vašu zemlju dostupna unaprijed plaćena povratna naljepnica, moći ćete je izraditi izravno putem portala.
Prije slanja proizvoda natrag provjerite ispunjava li naše uvjete za povrat.
Trebam li koristiti portal za povrat?
Da, sve povrate potrebno je zatražiti putem našeg portala za povrate.
To nam omogućuje da ispravno obradimo vaš povrat. Povrati poslani bez korištenja portala za povrate možda neće biti ispravno obrađeni.
Koji su uvjeti povrata?
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod morate vratiti u roku od 30 dana od primitka, u izvornom stanju, nekorišten i s originalnim pakiranjem.
Oštećeni, korišteni ili nepotpuni proizvodi možda neće biti prihvaćeni za povrat.
Prije slanja proizvoda natrag slijedite naš postupak povrata.
Zašto moram platiti troškove povratne dostave?
U tvrtki IZIPIZI činimo sve kako bismo povrate učinili što jednostavnijima.
Kako bismo olakšali postupak, gdje je dostupno, nudimo unaprijed plaćene povratne naljepnice izravno putem našeg portala za povrate.
Naknade za povratnu dostavu razlikuju se ovisno o zemlji i dostavljaču. Točan iznos uvijek će biti prikazan na portalu za povrate prije nego što potvrdite povrat.
Naknade za povratnu dostavu
Francuska: €4.90
Europska unija: €6.90
Ujedinjena Kraljevina i Švicarska: €9.90
Ostale zemlje – Zona 1: €12.90*
(Albanija, Andora, Guernsey, Bosna i Hercegovina, Kanada, Gibraltar, Izrael, Jersey, Lihtenštajn, Sjeverna Makedonija, Moldavija, Crna Gora, Norveška, San Marino, Srbija, Turska.)
Ostale zemlje – Zona 2: €16.90*
(Sve zemlje koje nisu navedene iznad, uključujući Maltu, Australiju, Hong Kong, Singapur i Meksiko.)
Sjedinjene Američke Države: Unaprijed plaćene povratne naljepnice nisu dostupne.
*Za Zonu 1 i Zonu 2 naknada za povratnu dostavu preračunava se u lokalnu valutu. Konačni iznos može se razlikovati ovisno o primjenjivom tečaju u trenutku podnošenja zahtjeva za povrat.
Ova naknada pomaže pokriti dio logističkih troškova povezanih s obradom povrata, uključujući prijevoz, rukovanje, provjere kvalitete i vraćanje proizvoda na zalihu.
Mogu li zamijeniti artikl?
Trenutačno ne nudimo zamjene.
Ako želite drugi model, vratite proizvod uz povrat novca i napravite novu narudžbu na našoj web-stranici.
Što trebam učiniti ako sam naručio/la pogrešan artikl?
Ako ste naručili pogrešan artikl, možete ga vratiti u roku od 30 dana od primitka i zatražiti povrat novca.
Provjerite je li artikl vraćen u izvornom stanju i slijedite naš postupak povrata kako biste ga poslali natrag.
Ako vam je potrebna pomoć pri odabiru pravog artikla prije nove narudžbe, obratite nam se na contact@izipizi.com.
Primio/la sam pogrešan artikl: što trebam učiniti?
Ako ste primili artikl koji ne odgovara vašoj narudžbi, obratite nam se na contact@izipizi.com.
Kako bismo brzo riješili problem, navedite broj narudžbe i fotografiju primljenog artikla.
Naš tim korisničke podrške pregledat će vaš zahtjev i obavijestiti vas o sljedećim koracima.
Što trebam učiniti ako je moj proizvod neispravan?
Ako vaš proizvod ima nedostatak, nemojte ga vraćati, već nam se obratite na contact@izipizi.com.
Kako bismo što brže obradili vaš zahtjev, navedite broj narudžbe, kratak opis problema i fotografije neispravnog proizvoda.
Naš tim korisničke podrške pregledat će vaš zahtjev i obavijestiti vas o sljedećim koracima.
Mogu li vratiti artikl kupljen u trgovini IZIPIZI ili kod preprodavača?
Samo se narudžbe izvršene na našoj web-stranici mogu vratiti putem našeg internetskog portala za povrat.
Ako ste proizvod kupili u trgovini IZIPIZI, kod preprodavača ili na bilo kojem drugom prodajnom mjestu treće strane, izravno se obratite izvornom mjestu kupnje. Primjenjivat će se njihova vlastita pravila povrata.
Isto tako, narudžbe izvršene na našoj web-stranici ne mogu se vratiti u trgovini IZIPIZI ni kod preprodavača. Zahtjev za povrat podnesite putem našeg internetskog portala za povrat.
Koliko je potrebno da primim povrat novca?
Nakon što naše skladište primi i obradi vaš povrat, povrat novca bit će izvršen u roku od nekoliko dana.
Imajte na umu da zatim može proći još nekoliko dana dok se vraćeni iznos ne prikaže na vašem računu, ovisno o vremenu obrade vaše banke.
Što trebam učiniti ako nisam primio/la povrat novca?
Ako je vaš povrat zaprimljen i obrađen, ali ni nakon tjedan dana još niste primili povrat novca, obratite nam se na contact@izipizi.com.
Uključite broj narudžbe kako bi naš tim korisničke podrške mogao provjeriti slučaj.