Zatražite pomoć s praćenjem narudžbe, rokovima dostave i problemima s isporukom.
Koliko traje dostava?
Rokovi dostave ovise o odredišnoj zemlji i odabranom načinu dostave.
Kako biste provjerili procijenjeno vrijeme dostave svoje narudžbe, preporučujemo da simulirate narudžbu na našoj web-stranici. Dostupne opcije dostave i procijenjeni rokovi bit će prikazani pri završetku kupnje, prije plaćanja.
Koliko košta dostava?
Troškovi dostave razlikuju se ovisno o odredišnoj zemlji i odabranom načinu dostave. Dostupne opcije dostave i troškovi bit će prikazani pri završetku kupnje, prije plaćanja.
Kada će moja narudžba biti poslana?
Narudžbe se obično šalju unutar jednog radnog dana nakon potvrde.
Čim vaša narudžba napusti naše skladište, primit ćete email s potvrdom slanja i poveznicom za praćenje pošiljke.
Imajte na umu da će se narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili državnih praznika obraditi sljedećeg radnog dana.
Odakle se šalju narudžbe?
Narudžbe se šalju iz našeg skladišta u Francuskoj na sve odredišne adrese diljem svijeta, osim narudžbi koje se dostavljaju u Sjedinjenim Američkim Državama.
Narudžbe koje se dostavljaju u Sjedinjenim Američkim Državama šalju se iz našeg skladišta u Južnoj Karolini.
Gdje mogu pronaći svoj broj narudžbe?
Broj vaše narudžbe naveden je u potvrdnom emailu koji se šalje odmah nakon što naručite. Naveden je i u emailu s potvrdom slanja, koji se šalje kada vaša narudžba napusti naše skladište.
Ako ste narudžbu napravili putem svog računa, broj narudžbe možete pronaći i u svom korisničkom računu, pod stavkom Narudžbe.
Mogu li otkazati svoju narudžbu I?
Trudimo se narudžbe pripremiti i poslati što je brže moguće. Zato obično ne možemo otkazati narudžbu nakon što je potvrđena.
Imajte na umu da se vaša narudžba možda već priprema u našem skladištu čak i ako još nije označena kao poslana. Nakon što narudžba uđe u fazu pripreme, više je ne možemo otkazati.
Ipak, što prije nam se javite na contact@izipizi.com i naš će vam tim korisničke podrške učiniti sve što može kako bi vam pomogao.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što naručim?
Ako je adresa za dostavu netočna, što prije kontaktirajte našu korisničku podršku na contact@izipizi.com.
Za narudžbe koje se dostavljaju u Francuskoj možda ćemo moći promijeniti adresu za dostavu ako vaša narudžba još nije ušla u fazu pripreme.
Za narudžbe koje se dostavljaju izvan Francuske, nažalost, ne možemo promijeniti adresu za dostavu nakon potvrde narudžbe. Međutim, ako vaša narudžba još nije ušla u fazu pripreme, možda ćemo je moći otkazati.
Imajte na umu da je vaša narudžba možda već u pripremi u našem skladištu čak i ako još nije prikazana kao poslana. Nakon što narudžba uđe u fazu pripreme, više je ne možemo promijeniti ni otkazati.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu I?
Svoju pošiljku možete pratiti klikom na poveznicu za praćenje u email poruci s potvrdom slanja koju vam je poslao IZIPIZI.
Ako je ne primite nakon nekoliko dana, obratite se našoj korisničkoj podršci na contact@izipizi.com.
Moja poveznica za praćenje ne radi: što trebam I učiniti?
Ako poveznica za praćenje ne radi, pričekajte nekoliko sati i pokušajte ponovno jer je potrebno neko vrijeme da se podaci o praćenju ažuriraju nakon slanja vaše narudžbe.
Ako poveznica i dalje ne radi, obratite nam se na contact@izipizi.com.
Moja se pošiljka ne pomiče već nekoliko dana: što da I učinim?
Ažuriranja praćenja ponekad mogu kasniti, osobito tijekom razdoblja pojačanog prometa ili dok je paket na putu između objekata dostavne službe.
Ako se vaš paket ne pomakne nekoliko dana, obratite nam se na contact@izipizi.com kako bismo provjerili što se događa.
Moja pošiljka kasni: što da I učinim?
Ako se podaci za praćenje još ažuriraju, vaš je paket vjerojatno još na putu i uskoro bi trebao biti dostavljen.
Ako se podaci za praćenje nisu ažurirali nekoliko dana, javite nam se na contact@izipizi.com kako bismo provjerili što se događa.
Kako mogu kontaktirati prijevoznika koji dostavlja moj paket?
Prijevoznika koji dostavlja vaš paket možete pronaći putem poveznice za praćenje u email poruci s potvrdom slanja.
Ako želite promijeniti termin dostave ili odbiti preuzeti paket, u nekim slučajevima to možete učiniti izravno na stranici za praćenje paketa.
Ako ne možete upravljati dostavom putem stranice za praćenje, obratite nam se na contact@izipizi.com.
Moja narudžba označena je kao dostavljena, ali I je nisam primio/la: što I trebam učiniti?
Najprije provjerite oko adrese za dostavu, kod susjeda, na recepciji zgrade ili na nekom sigurnom mjestu na kojem je dostavljač možda ostavio paket.
Ako i dalje ne možete pronaći paket, javite nam se na contact@izipizi.com kako bismo vam pomogli istražiti što se dogodilo s prijevoznikom.
Moj paket vraćen je pošiljatelju: što slijedi?
Ako je vaš paket vraćen pošiljatelju, nažalost vam ne možemo ponovno poslati narudžbu.
Narudžba će vam biti refundirana nakon što paket stigne natrag u naše skladište. Ako vam povrat novca nije isplaćen nakon što je paket vraćen, obratite nam se na contact@izipizi.com.
Moj paket je oštećen: što I trebam učiniti?
Ako vaša pošiljka stigne oštećena, što prije nam se javite na contact@izipizi.com.
Kako bismo što prije obradili vaš zahtjev, navedite broj narudžbe i priložite fotografije oštećene pošiljke i/ili artikala.
Nedostaje mi artikl u narudžbi: što da I učinim?
Ako neki artikl nedostaje u vašoj narudžbi, kontaktirajte nas na contact@izipizi.com.
Kako bismo što prije provjerili vašu narudžbu, navedite broj narudžbe i podatke o artiklu koji nedostaje.