Dobijte pomoć s praćenjem narudžbe, vremenima isporuke i problemima s dostavom.
Što trebam učiniti ako nisam kod kuće kada se dostavi moja narudžba?
Ako niste kod kuće kada je vaša narudžba dostavljena, dostavljač će ostaviti obavijest s uputama o daljnjim koracima, poput preuzimanja paketa u najbližem dostavnom centru ili dogovora o ponovnoj dostavi. Molimo provjerite obavijest i slijedite navedene upute.
Kako mogu kontaktirati prijevoznika koji rukuje mojom pošiljkom?
Molimo posjetite web stranicu vašeg prijevoznika.
Ako želite promijeniti termin ili odbiti dostavu, u nekim slučajevima to možete učiniti izravno na stranici za praćenje paketa.
Za Colissimo, Chronopost, DHL, ili UPSmožete koristiti informacije za praćenje iz vaše email pošiljke kako biste pristupili odgovarajućoj stranici prijevoznika.
Za bilo koji drugi zahtjev, molimo izravno kontaktirajte službu za korisnike prijevoznika. Njihovi kontakt podaci dostupni su na njihovoj web stranici.
Gdje mogu pronaći broj svoje narudžbe?
Broj vaše narudžbe nalazi se u potvrdi poslanom odmah nakon što narudžba bude izvršena. Također je uključen u email za otpremu koji se šalje kada vaša narudžba napusti naš skladište.
Ako ste narudžbu izvršili putem svog računa, broj narudžbe možete pronaći i u svom korisničkom području pod Moje narudžbe.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Moja adresa za dostavu je netočna: što trebam učiniti?
Prvi korak je provjeriti stranicu za praćenje vašeg prijevoznika. U nekim slučajevima može biti moguće promijeniti adresu dostave ili datum dostave.
Možda ćete morati pričekati da primite obavijest putem emaila ili SMS poruke prije nego što napravite bilo kakve promjene.
Ako ne možete pronaći rješenje, molimo kontaktirajte naš tim Sretne korisničke službe, koji će učiniti sve što može da vam pomogne.
