Que faire en cas d'erreur ou de difficulté de paiement ?

Vous n'arrivez pas à procéder au paiement lors du checkout ?

1. Assurez-vous que la méthode de paiement que vous souhaitez utiliser est bien disponible dans le pays de destination.
2. Vérifiez que les informations saisies lors du paiement sont correctes.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, il est peut-être lié à votre banque. Contactez-la en priorité pour essayer de résoudre le problème.

Vous avez un doute et ne savez pas si votre commande a été enregistrée ?

Vérifiez votre historique depuis la rubrique « Mes commandes » de votre compte client.

Si votre commande n'est pas affichée dans votre historique et/ou que vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, vous ne serez pas débité. Dans ce cas, réessayez en vous assurant que les informations renseignées lors du paiement sont correctes.