Je me suis trompé dans ma commande : que faire ?

Soucieux de maximiser la satisfaction client, nous mettons tout en œuvre pour préparer et envoyer au plus vite vos commandes. Pour cette raison, les commandes passées ne peuvent être ni modifiées ni annulées par IZIPIZI.

Pour autant, si vous vous êtes trompé(e) dans votre commande, il vous est possible de faire en sorte qu’elle nous soit retournée en refusant la livraison auprès du transporteur.

Comment ? Soit en le contactant alors que la commande est toujours en transit, soit en l’indiquant directement au moment de la livraison.

Dans le cas d'une livraison en point relais, le colis sera automatiquement retourné si vous n'êtes pas venu(e) le récupérer dans un délai allant jusqu’à 14 jours à compter de sa livraison.
La commande sera remboursée dès qu'elle nous sera revenue. Vous pouvez, si vous le souhaitez, repasser commande entre-temps.