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Vous avez besoin d'assistance pour passer une commande sur le site ? Nous serons ravis de vous guider dans votre processus d'achat. Toutefois, vos données bancaires sont précieuses et strictement privées ! Il vous faudra par conséquent finaliser vous-même votre commande, avec l'aide de l'un de nos conseillers par téléphone si besoin.

Composez le +331 58 16 27 92

Il n'est malheureusement pas possible de modifier une commande une fois celle-ci payée et validée.

Vous souhaitez passer une commande et vous aimeriez connaître nos modes de transport et les frais de livraison associés ? Nous vous invitons à consulter notre page Livraison.

Vous souhaitez obtenir des verres adaptés à votre vue ? Comme nous ne sommes pas opticiens, nous ne sommes pas habilités à délivrer des verres adaptés à la vue de chacun. Toutefois, il est possible de faire monter des verres adaptés à votre prescription sur nos montures. Un opticien est en mesure de le faire, même si certains peuvent refuser.

Nos lunettes sont uniques,de ce fait, chaque paire est livrée déjà entièrement prémontée. Il n’est donc pas possible de commander des montures seules. Toutefois, il est possible de faire retirer les verres de nos montures. Un opticien est en mesure de le faire, même si certains peuvent refuser.Par ailleurs, en retirant les verres de nos montures, vous perdrez de fait la garantie IZIPIZI pour altération du produit initial.

Vous souhaitez obtenir des pièces de rechange pour vos lunettes ? Malheureusement, chaque paire étant unique tout comme vous, et déjà entièrement prémontée, nous ne fournissons pas de pièce de rechange.

Toutefois, ne vous inquiétez pas ! Notre service client est toujours disposé à trouver des solutions pour vous aider et vous donner la plus grande satisfaction, n'hésitez pas à le contacter. 

Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos boutiques IZIPIZI sur notre page nos boutiques.

En ce qui concerne nos revendeurs, notre store locator vous permet de vous géolocaliser dans n'importe quelle ville du monde et de voir tous nos revendeurs à proximité. Vous pourrez les contacter par téléphone pour être sûr de trouver le modèle de lunettes que vous souhaitez.Sachez également que vous pouvez toujours commander et vous faire livrer votre commande n'importe où dans le monde à partir de notre site web.

Conformément à la nouvelle réglementation européenne relatives aux paiements (DSP2) en vigueur depuis le 1er janvier 2021, vous pouvez recevoir une demande d’autorisation de transaction pour valider les commandes que vous effectuez en ligne.

Voici ci-dessous les étapes à suivre:

• 1) Vous recevez une notification de votre banque sur votre téléphone portable pour valider l’achat.
• 2) Cliquez sur la notification de votre banque et suivez les instructions. Si vous ne recevez pas de notification automatique, ouvrez l’application de votre banque afin de valider directement votre transaction.
• 3) Retournez sur le site d’IZIPIZI pour valider et finaliser la transaction.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez utiliser un autre moyen de paiement comme PayPal ou contacter le service client au +33 1 58 16 27 92.