RETOURS

DROIT DE RÉTRACTATION

En application de l'article L 121-16 et suivants du code de la consommation, l’Internaute dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Si l’Internaute use de ce droit de rétractation, le retour du produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine, dans un état correct c’est-à-dire sans manipulation excessive (absence de détérioration significative de l’emballage), au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l’indication de la facture à laquelle les produits se rapportent.

Un produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives (notamment abimé, endommagé retourné incomplet, porté, sans étiquetage …) ne pourra pas être repris. Les frais de retour sont à la charge de l’Internaute.

En cas d’exercice du droit de rétractation, conformément au formulaire de rétractation joint en annexe 1, l’Internaute pourra demander le remboursement de sa commande, à l’exception des frais d’expédition et des frais de retour qu’il aura engagé. Si l’Internaute souhaite un échange, il est invité à repasser une commande directement sur le site et renvoyer l'article original pour que IZIPIZI procède à son remboursement, les délais de traitement étant plus rapides et les frais de réexpédition à la charge de l’Internaute dans tous les cas.

Commandes France - Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande chez IZIPIZI.com. Le retour du produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et en parfait état.

Vous disposez d’un compte client sur le site ? Voici la procédure à suivre:

1) Rendez-vous dans votre espace client "Mon compte".
2) Cliquez sur "Mes commandes".
3) Pour la commande choisie, cliquez sur "Voir les détails".
4) Au sein de la page de votre commande, cliquez en haut à droite sur "Retourner le colis".
5) Par la suite, choisissez le produit à retourner ainsi que la quantité.
6) Si vous souhaitez ajouter un nouveau produit, cliquez sur "Ajouter un produit".
7) Cliquer sur "Valider". Vous recevrez un email de confirmation de votre demande de retour.
8) Remettez les produits ainsi que le bon de livraison dans un emballage protecteur, refermez-le et scellez-le bien soigneusement.
9) Rendez-vous chez le transporteur de votre choix pour procéder au renvoi du colis à l’adresse suivante:

Logtex pour Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Entrée Sud
1, rue des Lacs
10800 Moussey, France

NB: Les frais de retours sont à votre charge.

Vous avez passé commande en tant qu’invité? Voici la procédure à suivre:

1) Rendez-vous sur la page de connexion et dans l'espace suivi de commande.
2) Indiquez votre adresse email et votre numéro de commande.
3) Au sein de la page de votre commande, cliquez en haut à droite sur "Retourner le colis".
4) Par la suite, choisissez le produit à retourner ainsi que la quantité.
5) Si vous souhaitez ajouter un nouveau produit, cliquez sur "Ajouter un produit".
6) Cliquer sur "Valider". Vous recevrez un email de confirmation de votre demande de retour.
7) Remettez les produits ainsi que le bon de livraison dans un emballage protecteur, refermez-le et scellez-le bien soigneusement.
8) Rendez-vous chez le transporteur de votre choix pour procéder au renvoi du colis à l’adresse suivante:

Logtex pour Izipizi
Parc Logistique de l'Aube - Entrée Sud
1, rue des Lacs
10800 Moussey, France

NB: Les frais de retours sont à votre charge.