En savoir plus sur les méthodes de paiement, les paiements échoués et les factures.
Que dois-je faire si mon paiement échoue ?
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement lors du passage en caisse, veuillez d'abord vérifier que toutes les informations de paiement ont été saisies correctement et que le mode de paiement sélectionné est disponible dans votre pays.
Si le problème persiste, il peut être lié à votre banque ou à votre fournisseur de paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de les contacter directement.
Si vous avez vérifié auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement et que vous ne pouvez toujours pas effectuer votre paiement, veuillez nous contacter à contact@izipizi.com. Notre équipe du service client fera de son mieux pour vous aider.
Comment puis-je savoir si ma commande a été passée avec succès ?
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre compte client.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et vous assurer que l'adresse e-mail utilisée lors du paiement était correcte.
Si votre commande n'apparaît pas dans votre historique de commandes et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, il se peut que votre commande n'ait pas été enregistrée et vous ne devriez pas être facturé. Vous pouvez alors essayer de passer votre commande à nouveau.
Quand serai-je facturé pour ma commande ?
Le paiement est prélevé lorsque votre commande est expédiée.
Cela signifie que vous pouvez être facturé avant la livraison de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Si vous avez besoin d'une facture pour votre commande, veuillez nous contacter à contact@izipizi.com avec votre numéro de commande. Notre équipe du service client vous l'enverra.