En savoir plus sur les modes de paiement, les paiements échoués et les factures.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays.
Vous pouvez consulter tous les modes de paiement disponibles pour votre commande dans la section paiement lors du passage en caisse, avant de confirmer votre achat.
Que dois-je faire si mon paiement échoue ?
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement lors de la commande, vérifiez d'abord que toutes les informations de paiement ont été saisies correctement et que le mode de paiement sélectionné est disponible dans votre pays.
Si le problème persiste, il peut être lié à votre banque ou à votre prestataire de paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de les contacter directement.
Si vous avez vérifié auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement et que vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre paiement, contactez-nous à l'adresse contact@izipizi.com. Notre équipe du service client fera son possible pour vous aider.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre compte client.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée lors du paiement est correcte.
Si votre commande n'apparaît pas dans l'historique de vos commandes et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, il est possible qu'elle n'ait pas été enregistrée et vous ne devriez pas être débité. Vous pouvez alors essayer de passer votre commande à nouveau.
Quand serai-je débité(e) pour ma commande ?
Le paiement est effectué lorsque votre commande est expédiée.
Cela signifie que vous pouvez être débité(e) avant la livraison de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Si vous avez besoin d'une facture pour votre commande, contactez-nous à l'adresse contact@izipizi.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe du service client vous l'enverra.