Vérifiez la couverture de la garantie et trouvez de l’aide pour les problèmes liés au produit.
Quelles sont les conditions de garantie d’IZIPIZI ?
Tous les articles vendus par IZIPIZI bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date d’achat.
Si votre produit IZIPIZI est endommagé pendant cette période pour des raisons qui ne sont pas liées à une mauvaise utilisation, nous pouvons le remplacer ou vous proposer une autre solution adaptée.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure normale, les dommages accidentels, les rayures, la perte, le vol, ni les réparations, réglages ou modifications effectués par un tiers.
Pour toute demande au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l’adresse contact@izipizi.com en joignant votre preuve d’achat, une brève description du problème et des photos du produit.
Que dois-je faire si j'ai acheté ma paire chez un revendeur ?
Si votre paire a été achetée chez un revendeur, celui-ci est votre premier interlocuteur pour toute demande de service après-vente.
La garantie légale est généralement gérée par le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Si votre produit est toujours sous garantie et répond aux conditions de prise en charge, il vous indiquera la solution disponible.
Si le revendeur n’est pas en mesure de traiter votre demande ou refuse de s’en charger, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@izipizi.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.
Puis-je acheter des pièces de rechange ?
Malheureusement, nous ne vendons pas de pièces détachées pour le moment.
Si votre produit présente un problème, veuillez nous contacter à l’adresse contact@izipizi.com en joignant une photo du produit et une brève description du problème. Notre équipe du service client fera de son mieux pour vous aider.