En savoir plus sur les moyens de paiement, les paiements refusés et les factures.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays.
Vous pouvez consulter tous les moyens de paiement proposés pour votre commande à l’étape du paiement, avant de confirmer votre achat.
Que faire si mon paiement échoue ?
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement lors de la commande, vérifiez d’abord que toutes les informations de paiement ont été correctement saisies et que le moyen de paiement choisi est disponible dans votre pays.
Si le problème persiste, il peut être lié à votre banque ou à votre prestataire de paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de les contacter directement.
Si, après avoir vérifié auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement, vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre paiement, contactez-nous à contact@izipizi.com. Notre service client fera de son mieux pour vous aider.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Vous pouvez également consulter l’historique de vos commandes dans votre compte client.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous que l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande était correcte.
Si votre commande n’apparaît pas dans votre historique et que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, elle n’a peut-être pas été enregistrée et vous ne devriez pas être débité. Vous pouvez alors essayer de passer commande à nouveau.
Quand ma commande sera-t-elle débitée ?
Le paiement est prélevé lors de l’expédition de votre commande.
Vous pouvez donc être débité avant sa livraison. Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Comment obtenir ma facture ?
Si vous avez besoin d’une facture pour votre commande, contactez-nous à contact@izipizi.com en indiquant votre numéro de commande. Notre service client vous l’enverra.