Consultez la couverture de la garantie et obtenez de l’aide en cas de problème avec un produit.
Quelles sont les conditions de garantie d’IZIPIZI ?
Tous les articles vendus par IZIPIZI bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date d’achat.
Si votre produit IZIPIZI est endommagé pendant cette période pour des raisons autres qu’une mauvaise utilisation, nous pouvons le remplacer ou vous proposer une autre solution adaptée.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure normale, les dommages accidentels, les rayures, la perte, le vol, ni les réparations, réglages ou modifications effectués par un tiers.
Pour faire une demande de prise en charge au titre de la garantie, contactez-nous à contact@izipizi.com en joignant votre preuve d’achat, une brève description du problème et des photos du produit.
Que faire si j’ai acheté mes lunettes chez un revendeur ?
Si vous avez acheté vos lunettes chez un revendeur, adressez-vous d’abord à lui pour toute demande de service après-vente.
La garantie légale est généralement prise en charge par le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Si votre produit est encore sous garantie et remplit les conditions de prise en charge, il vous indiquera les solutions possibles.
Si le revendeur ne peut pas ou refuse de prendre en charge votre demande, contactez notre service client à contact@izipizi.com. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Puis-je acheter des pièces de rechange ?
Malheureusement, nous ne vendons pas de pièces de rechange pour le moment.
Si votre produit présente un problème, contactez-nous à contact@izipizi.com en joignant une photo du produit et une brève description du problème. Notre service client fera de son mieux pour vous aider.