En savoir plus sur les moyens de paiement, les paiements refusés et les factures.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays.
Vous pouvez consulter tous les moyens de paiement disponibles pour votre commande dans la section dédiée au paiement lors du passage en caisse, avant de confirmer votre achat.
Que dois-je faire si mon paiement échoue ?
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement lors de la commande, vérifiez d’abord que toutes vos informations de paiement ont été saisies correctement et que le moyen de paiement choisi est disponible dans votre pays.
Si le problème persiste, il peut être lié à votre banque ou à votre prestataire de paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de les contacter directement.
Si vous avez vérifié auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement et que vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre paiement, contactez-nous à l’adresse contact@izipizi.com. Notre service client fera de son mieux pour vous aider.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande e-mail.
Vous pouvez également consulter l’historique de vos commandes dans votre compte client.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous que l’adresse e-mail indiquée lors du paiement était correcte.
Si votre commande n’apparaît pas dans l’historique de vos commandes et que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation e-mail, il se peut que votre commande n’ait pas été enregistrée et que vous ne soyez pas débité. Vous pouvez alors réessayer de passer commande.
Quand serai-je débité(e) pour ma commande ?
Le paiement est effectué lorsque votre commande est expédiée.
Cela signifie que vous pouvez être débité avant la livraison de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Comment obtenir ma facture ?
Si vous avez besoin d’une facture pour votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse contact@izipizi.com en indiquant votre numéro de commande. Notre service client vous l’enverra.