Aprende más sobre métodos de pago, pagos fallidos y facturas.
¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Si no puede completar su pago en la caja, primero verifique que todos los datos de pago se hayan ingresado correctamente y que el método de pago seleccionado esté disponible en su país.
Si el problema persiste, puede estar relacionado con su banco o proveedor de pago. En ese caso, le recomendamos que se comunique directamente con ellos.
Si ya ha consultado con su banco o proveedor de pago y aún no puede completar su pago, por favor contáctenos en contact@izipizi.com. Nuestro equipo de Atención al Cliente hará todo lo posible para ayudarle.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado con éxito?
Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un email de confirmación del pedido.
También puede consultar el historial de pedidos en su cuenta de cliente.
Si no ha recibido el email de confirmación del pedido, por favor revise su carpeta de spam y asegúrese de que la dirección de email utilizada durante el pago sea correcta.
Si su pedido no aparece en su historial de pedidos y no ha recibido un email de confirmación, es posible que su pedido no se haya registrado y no se le haya cobrado. En ese caso, puede intentar realizar su pedido nuevamente.
¿Cuándo se me cobrará por mi pedido?
El pago se realiza cuando su pedido es enviado.
Esto significa que se le puede cobrar antes de que su pedido sea entregado. Recibirá un email de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestro almacén.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Si necesitas una factura para tu pedido, por favor contáctanos en contact@izipizi.com con tu número de pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente te la enviará.