Obtén más información sobre los métodos de pago, los pagos fallidos y las facturas.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu país.
Puedes consultar todos los métodos de pago disponibles para tu pedido en la sección de pago durante el proceso de compra, antes de confirmar tu compra.
¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Si no puedes completar el pago al finalizar la compra, comprueba primero que todos los datos de pago se hayan introducido correctamente y que el método de pago seleccionado esté disponible en tu país.
Si el problema persiste, puede estar relacionado con tu banco o proveedor de pagos. En ese caso, te recomendamos contactar directamente con ellos.
Si ya has consultado con tu banco o proveedor de pagos y sigues sin poder completar el pago, escríbenos a contact@izipizi.com. Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por ayudarte.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez realizado correctamente el pedido, recibirás un email de confirmación.
También puedes consultar tu historial de pedidos en tu cuenta de cliente.
Si no has recibido el email de confirmación del pedido, comprueba tu carpeta de spam y asegúrate de que la dirección de email utilizada durante el pago era correcta.
Si tu pedido no aparece en tu historial de pedidos y no has recibido un email de confirmación, es posible que no se haya registrado y no debería cobrarse. Puedes intentar realizar el pedido de nuevo.
¿Cuándo se me cobrará el pedido?
El pago se realiza cuando se envía tu pedido.
Esto significa que se te puede cobrar antes de que se entregue tu pedido. Recibirás un email de confirmación del envío con la información de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Si necesitas una factura de tu pedido, escríbenos a contact@izipizi.com indicando tu número de pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente te la enviará.