Obtén más información sobre los métodos de pago, pagos fallidos y facturas.
¿A quién debo contactar si tengo una pregunta sobre un pago Multibanco?
Multibanco es un método de pago disponible solo en Portugal.
Al seleccionar esta opción, puede pagar su pedido en un cajero automático utilizando la referencia de pago enviada por Multibanco.
Si no ha recibido su referencia de pago, por favor contacte con Atención al Cliente de Multibanco directamente.
¿Cómo puedo añadir mi número de IVA a mi factura?
Para asegurarte de que tu número de IVA aparezca en tu factura, simplemente introdúcelo en el campo dedicado durante el proceso de pago.
Me han cobrado antes de recibir mi pedido. ¿Es esto normal?
Sí, esto es normal. El pago se realiza cuando su pedido es enviado, lo que significa que puede que se le cobre antes de que su pedido sea entregado.
Si este es el caso, le recomendamos revisar la información de seguimiento para ver el estado más reciente de su envío.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido registrado con éxito?
Puedes consultar el historial de tus pedidos en la Mis Pedidos sección de tu cuenta de cliente.
Si tu pedido no aparece en tu historial y/o no has recibido un email de confirmación, tu pago no se ha procesado. En ese caso, por favor intenta de nuevo, asegurándote de que la información ingresada durante el pago es correcta.
¿Qué debo hacer si tengo dificultades para realizar un pago?
Si tiene dificultades para realizar un pago, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal desde cualquier parte del mundo.
Para ver todos los métodos de pago disponibles en tu país, consulta la sección de métodos de pago en la caja.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para realizar un pago?
