Finden Sie alles, was Sie benötigen, um einen Artikel zurückzusenden oder Ihre Rückerstattung zu verfolgen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Wie kann I meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst eine Rücksendung über unser Rücksendeportal beantragen: https://www.izipizi.com/a/return
Gib einfach die erforderlichen Informationen ein und folge den Schritten, um deine Rücksendung zu beantragen. Wenn für dein Land ein vorfrankiertes Rücksendeetikett verfügbar ist, kannst du es direkt über das Portal erstellen.
Bitte stelle sicher, dass dein Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllt, bevor du ihn zurückschickst.
Muss ich das I Rückgabeportal nutzen?
Ja, alle Rücksendungen müssen über unser Rücksendeportal angemeldet werden.
So können wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten. Rücksendungen, die nicht über das Rücksendeportal angemeldet werden, können möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beschädigte, getragene oder unvollständige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Bitte befolge unser Rückgabeverfahren, bevor du deinen Artikel zurücksendest.
Warum muss I die Rücksendekosten bezahlen?
Bei IZIPIZI tun wir unser Bestes, damit Rücksendungen so einfach wie möglich sind.
Damit der Ablauf noch einfacher wird, bieten wir, sofern verfügbar, vorfrankierte Rücksendeetiketten direkt über unser Retourenportal an.
Die Rücksendekosten variieren je nach Land und Versanddienstleister. Der genaue Betrag wird immer im Retourenportal angezeigt, bevor du deine Rücksendung bestätigst.
Rücksendekosten
Frankreich: €4.90
Europäische Union: €6.90
Vereinigtes Königreich und Schweiz: €9.90
Andere Länder - Zone 1: 12,90 €*
(Albanien, Andorra, Guernsey, Bosnien und Herzegowina, Kanada, Gibraltar, Israel, Jersey, Liechtenstein, Nordmazedonien, Moldau, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Türkei.)
Andere Länder - Zone 2: 16,90 €*
(Alle oben nicht aufgeführten Länder, darunter Malta, Australien, Hongkong, Singapur und Mexiko.)
Vereinigte Staaten: $8.50
*Für Zone 1 und Zone 2 werden die Rücksendekosten in die jeweilige Landeswährung umgerechnet. Der endgültige Betrag kann je nach dem zum Zeitpunkt der Rücksendeanfrage geltenden Wechselkurs variieren.
Diese Gebühr deckt einen Teil der Logistikkosten für die Bearbeitung einer Rücksendung ab, darunter Transport, Handhabung, Qualitätskontrollen und Wiedereinlagerung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, senden Sie Ihren Artikel bitte zurück und bestellen Sie auf unserer Website neu.
Was soll I tun, wenn I den falschen Artikel bestellt habe?
Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen.
Bitte achten Sie darauf, den Artikel im Originalzustand zurückzusenden und befolgen Sie unsere Rückgabeanweisungen.
Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des passenden Artikels benötigen, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Ich habe den falschen Artikel erhalten: Was soll ich tun?
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Damit wir das Problem schnell lösen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie ein Foto des erhaltenen Artikels mit.
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Was soll I tun, wenn mein Artikel defekt ist?
Wenn dein Artikel einen Mangel aufweist, sende ihn bitte nicht zurück, sondern kontaktiere uns unter contact@izipizi.com.
Damit wir deine Anfrage schnell prüfen können, gib bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an und füge Fotos des mangelhaften Artikels bei.
Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und informiert dich über die nächsten Schritte.
Kann I einen Artikel zurückgeben, den ich in einem IZIPIZI-Geschäft oder bei einem Wiederverkäufer gekauft habe?
Nur Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden, können über unser Online-Rücksendeportal retourniert werden.
Wenn Sie Ihren Artikel in einem IZIPIZI-Store, bei einem Händler oder an einer anderen Verkaufsstelle eines Drittanbieters gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an die ursprüngliche Verkaufsstelle. Deren eigene Rückgabebedingungen gelten.
Ebenso können Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden, nicht in einem IZIPIZI-Store oder bei einem Händler zurückgegeben werden. Bitte nutzen Sie unser Online-Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung anzumelden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, wird deine Rückerstattung innerhalb weniger Tage veranlasst.
Bitte beachte, dass es je nach Bearbeitungszeit deiner Bank noch einige weitere Tage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto eingeht.
Was soll I tun, wenn I meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?
Wenn deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, du aber nach einer Woche noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@izipizi.com.
Bitte gib deine Bestellnummer an, damit unser Kundenservice der Sache nachgehen kann.