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Bestellungen & Lieferung

Hilfe bei der Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Lieferproblemen erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn Ihre Bestellung geliefert wird, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen. Sie können die Lieferung dann entweder bei einer nahegelegenen Abholstelle abholen oder einen neuen Liefertermin vereinbaren. Bitte überprüfen Sie die Benachrichtigung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
Wie kann ich den Zusteller kontaktieren, der mein Paket bearbeitet?

Bitte besuchen Sie die Website Ihres Versanddienstleisters.

Wenn Sie die Lieferung neu terminieren oder ablehnen möchten, können Sie dies in einigen Fällen direkt auf der Sendungsverfolgungsseite tun.

Für Colissimo, Chronopost, DHL, oder UPSkönnen Sie die in Ihrer Versand-email bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen nutzen, um die entsprechende Seite des Versanddienstleisters aufzurufen.

Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des Versanddienstleisters. Deren Kontaktdaten finden Sie auf deren Website.
Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer ist in der Bestätigungs-E-Mail enthalten, die unmittelbar nach Ihrer Bestellung versendet wird. Sie ist auch in der Versand-E-Mail enthalten, die gesendet wird, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto aufgegeben haben, finden Sie Ihre Bestellnummer auch in Ihrem Kundenbereich unter Meine Bestellungen.
Wie kann I meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der Versand-E-Mail klicken, die von IZIPIZI gesendet wurde.

Sie können es auch direkt auf der speziellen Tracking-Seite Ihres Versanddienstleisters mit der in der Versand-E-Mail angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Dies gilt für Colissimo, Chronopost, DHL und UPS.

Wenn Sie die Versand-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto unter Meine Bestellungen.

verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, müssen Sie Ihre und Bestellnummer und Ihre Mein Konto email-Adresse
Meine Lieferadresse ist falsch: Was soll ich tun?

Der erste Schritt ist, die Sendungsverfolgungsseite Ihres Versanddienstleisters zu überprüfen. In einigen Fällen ist es möglich, die Lieferadresse oder das Lieferdatum neu zu planen.

Möglicherweise müssen Sie warten, bis Sie eine email- oder SMS-Benachrichtigung erhalten, bevor Sie Änderungen vornehmen können.

Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich bitte an unser Happy Customer Service Team, das alles tun wird, um Ihnen zu helfen.