Hilfe zu Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Problemen bei der Zustellung erhalten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.
Um die voraussichtliche Lieferzeit für deine Bestellung zu prüfen, empfehlen wir dir, eine Bestellung auf unserer Website zu simulieren. Die verfügbaren Versandoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart. Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags nach der Bestätigung versandt.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per email mit deinem Tracking-Link.
Bitte beachte, dass Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Von wo aus werden Bestellungen versendet?
Bestellungen werden für alle weltweiten Lieferziele von unserem Lager in Frankreich versandt, ausgenommen Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden.
Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden, werden von unserem Lager in South Carolina versandt.
Wo finde ich meine Bestellnummer? I
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-email, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten. Sie steht auch in der Versandbestätigungs-email, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto aufgegeben haben, finden Sie Ihre Bestellnummer auch in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen.
Kann I meine Bestellung stornieren?
Wir geben unser Bestes, Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Deshalb können wir eine Bestellung in der Regel nicht mehr stornieren, sobald sie bestätigt wurde.
Bitte beachte, dass deine Bestellung möglicherweise bereits in unserem Lager vorbereitet wird, auch wenn sie noch nicht als versandt angezeigt wird. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, können wir sie nicht mehr stornieren.
Kontaktiere uns jedoch so schnell wie möglich unter contact@izipizi.com. Unser Kundenservice wird sein Bestes tun, um dir zu helfen.
Kann I meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Lieferadresse falsch ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter contact@izipizi.com an unseren Kundenservice.
Bei Bestellungen, die innerhalb Frankreichs geliefert werden, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern, sofern die Bestellung noch nicht in die Vorbereitung gegangen ist.
Bei Bestellungen, die außerhalb Frankreichs geliefert werden, können wir die Lieferadresse nach der Bestätigung der Bestellung leider nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Vorbereitung gegangen ist, können wir sie jedoch möglicherweise stornieren.
Bitte beachten Sie: Auch wenn Ihre Bestellung noch nicht als versandt angezeigt wird, kann sie sich bereits in unserem Lager in Vorbereitung befinden. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, können wir die Bestellung weder ändern noch stornieren.
Wie kann I meine Bestellung verfolgen?
Du kannst dein Paket verfolgen, indem du auf den Tracking-Link in der von IZIPIZI gesendeten Versandbestätigung email klickst.
Wenn du nach ein paar Tagen noch keine erhalten hast, wende dich bitte unter contact@izipizi.com an unseren Kundenservice.
Mein Tracking-Link funktioniert nicht: Was soll I tun?
Wenn Ihr Tracking-Link nicht funktioniert, warten Sie bitte einige Stunden und versuchen Sie es dann erneut, da es nach dem Versand Ihrer Bestellung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Sollte der Link weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Mein Paket bewegt sich seit mehreren Tagen nicht: Was soll I tun?
Sendungsverfolgungsupdates können sich manchmal verzögern, besonders in geschäftigen Zeiten oder während sich das Paket zwischen den Einrichtungen des Versanddienstleisters befindet.
Wenn sich Ihr Paket seit mehreren Tagen nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir der Sache nachgehen können.
Mein Paket kommt verspätet an: Was soll I tun?
Wenn deine Sendungsverfolgung noch aktualisiert wird, ist dein Paket wahrscheinlich noch unterwegs und sollte bald zugestellt werden.
Wenn die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir uns darum kümmern können.
Wie kann I den Zusteller kontaktieren, der mein Paket liefert?
Den Versanddienstleister, der dein Paket bearbeitet, findest du über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung per email.
Wenn du den Liefertermin ändern oder die Annahme verweigern möchtest, kannst du dies in manchen Fällen direkt auf der Sendungsverfolgungsseite tun.
Wenn du deine Lieferung nicht über die Sendungsverfolgungsseite verwalten kannst, kontaktiere uns bitte unter contact@izipizi.com.
Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber I habe sie nicht erhalten: Was soll I tun?
Bitte prüfe zunächst rund um deine Lieferadresse, bei deinen Nachbarn, an der Rezeption des Gebäudes oder an einem sicheren Ort, an dem der Zusteller das Paket abgelegt haben könnte.
Wenn du dein Paket weiterhin nicht findest, kontaktiere uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir gemeinsam mit dem Zusteller nachforschen können.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt: Wie geht es jetzt weiter?
Wenn dein Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, können wir die Bestellung leider nicht erneut versenden.
Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag. Falls du nach der Rücksendung des Pakets noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@izipizi.com.
Mein Paket ist beschädigt: Was soll I tun?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@izipizi.com.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des beschädigten Pakets und/oder der beschädigten Artikel bei.
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung: Was soll I tun?
Wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte unter contact@izipizi.com.
Damit wir deine Bestellung schnell prüfen können, gib bitte deine Bestellnummer und die Details zum fehlenden Artikel an.