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Rückgaben & Rückerstattungen

Finden Sie alles, was Sie benötigen, um einen Artikel zurückzugeben oder Ihre Rückerstattung zu verfolgen.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel defekt ist?

Wenn Ihr Artikel einen Defekt aufweist, senden Sie bitte eine email an [email protected] und beschreiben Sie das Problem.

Unser freundliches Kundenservice-Team wird Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen sollen.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel bestellt habe?
Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um eine Lösung zu finden.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als den, den Sie bestellt haben, kann dies auf einen Fehler bei der Auftragsvorbereitung zurückzuführen sein. Obwohl dies selten vorkommt, kann es passieren.

Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung des Artikels an unser Customer Care Team. Sie werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von

Sie erhalten innerhalb weniger Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

bearbeitet.
Warum muss ich für den Rückversand bezahlen?
Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden, da dies in unseren Rückgabebedingungen festgelegt ist. Dies hilft uns, die Versandkosten niedrig zu halten und einen effizienten Service anzubieten.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?

Wenn Sie online kaufen, haben Sie eine 30-tägige Widerrufsfrist ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

In Ausnahmefällen kann diese Frist verlängert werden, zum Beispiel während der Weihnachtszeit.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.